Рекламное агентство: с чего начать, как преуспеть

Если вкратце, то вот один из алгоритмов развития:

• освоение всех бизнес-процессов;

• получение первых денег от клиентов;

• наем менеджеров по продажам;

• построение системы контроля и отчетности менеджеров;

• открытие небольшого офиса;

• построение системы обучения менеджеров и кураторства;

• наем дизайнера и распространителей;

• построение системы контроля и отчетности распространителей;

• наем заместителя, бухгалтера и секретаря;

• автоматизация всех бизнес-процессов.

Фишка 1. Хочу отметить, что чем меньше звеньев в вашем бизнес-проекте, тем он надежнее. Это может служить одним из критериев отбора бизнес-идей.

Фишка 2. Некоторые звенья бизнес-процессов вообще полезно отдавать на аутсорсинг сторонним организациям.

Шаг 1. Какой персонал необходим для ведения бизнеса без вашего участия?

План действий:

1. Описываем выполняемые функции во всех бизнес-процесах. Для продукта «ПТ»:

Менеджеры продаж:

      активные продажи;

      согласование макета;

      распространение тиража;

      закрытие сделок документами.

Кураторы, начальник отдела продаж:

      наем менеджеров;

      обучение менеджеров;

      контроль работы менеджеров;

      отчетность о продажах и найме менеджеров.

Распространители тиража:

      распространение;

      отчетность.

Бухгалтер:

      контроль полноты документов, правильности их составления и заполнения;

      подготовка и сдача отчетности;

      оплата счетов, контроль оплаты счетов;

      ведение архивов документов;

      контроль закрытия сделок;

      прием наличных денег по договорам у менеджеров;

      ведение журнала учета наличных денег;

      выдача зарплат.

2. Функции, которые можно передать на аутсорсинг:

      активные продажи и назначение встреч – колл-центрам;

      распространение тиража (монтаж конструкций);

      бухгалтерию, подготовку и сдачу отчетности;

      выполнение макета и производство рекламных носителей.

3. Дела, которые можно делегировать подчиненным:

      активные продажи;

      наем и обучение персонала;

      контроль работы стажеров и менеджеров;

      проверка документов по договорам;

      начисление зарплаты менеджерам;

      проведение общих собраний;

      контроль распространения рекламных носителей (монтажа носителей);

      поиск новых направлений развития и расширение ассортимента услуг.

4. Распределение функций, обязанностей и полномочий по должностным лицам (кто и за что отвечает).

5. Определение необходимого количества людей на текущий момент и на будущее.

Чтобы заниматься любимым делом и работать над бизнесом, над его развитием и расширением, вам нужно передать все функции, которые вы можете передать. Оставьте для себя только роль развития и руководства своим бизнесом. В идеале автоматизация приводит к тому, что бизнес работает без вашего участия, без вашего присутствия даже гораздо лучше, чем когда вы вмешиваетесь в процессы. Это идеал, к которому нужно стремиться.

В принципе, даже развитие бизнеса можно поручить специалистам, своим заместителям. Изредка контролируйте ключевые показатели, а все остальное время занимайтесь тем, чем хотите: уделяйте время семье, своему личностному развитию, путешествиям, хобби, другим направлениям бизнеса.

В предыдущих главах мы строили схемы наших бизнес-процессов – главного и вспомогательного. От этой схемы можно отталкиваться, поскольку в ней показаны все этапы, или ключевые работы, которые необходимо делать, чтобы достичь основной цели вашего бизнеса.

Для выполнения этих работ нужно нанимать специалистов или просто работников. Не всегда количество людей равно количеству квадратиков на схеме или количеству бизнес-процессов. Понятно, что одно должностное лицо может выполнять несколько функций ваших бизнес-процессов, отвечать за выполнение разных возложенных на него функций.

Вы должны прежде всего определиться, какие функции и бизнес-процессы вам нужно передать и соответственно какой персонал вам для этого требуется. Для рассматриваемого в этой книге рекламного продукта «Полезные телефоны» можно выделить основные четыре функции, для выполнения которых нужно нанять персонал.

Самое первое и самое главное – это продажи. Для них нанимаются менеджеры продаж. Если у этих людей нет опыта работы, то они называются стажеры. Когда стажеры уже показывают какие-то результаты, они могут быть переведены в ранг менеджеров продаж. Этот переход может сулить им некоторое повышение зарплаты, какие-то другие привилегии, но вместе с тем и налагает на них большую ответственность.