Решение проблем

• выбрать лучший из перечисленных вариантов, отвергнув остальные;

• решить, какой из отвергнутых вариантов с наибольшей вероятностью может привести к желаемому результату.

Однако, с другой стороны, каким бы логически обоснованным вам ни казалось принимаемое решение – это предубеждение. Ведь вы можете остановить выбор на каком-либо варианте неосознанно. Обычно это происходит тогда, когда различные варианты находятся на стадии разработки. И такой подход может повлиять на анализ всех остальных вариантов.

К примеру, когда вы решаете, какой компьютерной программе отдать предпочтение, информация, полученная раньше, может породить подсознательную уверенность, что некий бренд является лучшим.

Это означает, что подготовка к принятию решения послужила созданию субъективного мнения, а ваше решение будет подтверждением личных предпочтений.

Кроме того, пристрастное решение может выглядеть вполне рационально, но на самом же деле на него повлияли ваши личные предпочтения, а не логическое осмысление. Проверьте это, подбросив монетку. Вы уже ожидаете определенного результата? Мы не осознаем, насколько свою пристрастность до тех пор, пока сама жизнь не покажет, что бессознательно мы уже приняли решение, но не признаем этого.

Интуитивное решение

Принятие решения на интуитивном уровне – иногда единственный способ найти выход из трудной ситуации, который чаще всего используется при недостатке информации. Интуитивное решение, основанное на шестом чувстве, руководится «внутренней реакцией», или «предчувствием». Предчувствия могут быть столь же обоснованными, сколь и логическое решение.

На самом деле, должны быть определенные причины, чтобы интуитивное решение было более уместным, чем логическое. Это, как правило, бывает:

• когда есть неуверенность и очень мала вероятность продвижения вперед;

• когда набор «фактов» ограничен и не вырисовывается четкая линия дальнейшего поведения;

• когда есть много приемлемых вариантов решения с одинаково хорошими обстоятельствами.

Каким бы привлекательным ни казалось интуитивное решение, его «минус» в том, что человек обычно неохотно признает решающую роль интуиции в принятии какого-нибудь решения. Ведь он не может подкрепить свой поступок каким-либо рациональным обоснованием. Люди предпочитают логический анализ, потому что он исключает возможность риска.

Возможно, было бы мудрее облачить ваше интуитивное решение в логические доспехи, чтобы обеспечить благосклонное отношение других людей к вашему предложению, как к тщательно продуманному. Таким образом, если, например, в глубине души вы чувствуете, что смена места работы – это большая ошибка, то, вместо того чтобы сказать «Мне не кажется это правильным», лучше сказать «Я думаю, там будут недостаточно хорошие условия для образования детей, слишком жарко и высокая цена на туалетную бумагу, поэтому, надо полагать, лучше отказаться от этого предложения». В этом случае вероятность того, что окружающие захотят оспаривать ваше решение, будет очень мала.

Взвешивание и обсуждение

Если вы не уверены, что принимаете правильное решение, отведите больше времени на обдумывание вашего решения.

Это можно делать тремя способами.

• Отложить до утра. Если на утро вы не изменили своего мнения, это может означать, что вы принимаете правильное решение.

• Обсуждение. Если решение напрямую затрагивает других людей, как, например, в случае со сменой места работы, посоветуйтесь с ними, это позволит вам оценить все имеющиеся у вас доводы и даже увидеть новое решение.

• Испытание. Если вы попали в затруднительную ситуацию, то проведение испытаний для разных решений – это наилучший способ найти то, которое приведет к желанному результату. К примеру, гарантируя выполнение работы в срок, вы можете инициировать ряд изменений в производстве, чтобы увидеть какое из изменений даст оптимальный результат. Это может быть комбинация факторов, которая в конечном итоге решит проблему, но, только попробовав разные способы, вы поймете это.

Однако надо опасаться слишком долгих раздумий или траты большого количества времени на эксперименты. Проблема может достигнуть критического состояния и превратиться в кризис. Враг обычной мудрости – не идеи, а развитие событий. Ожидание развития ситуации помогает прояснить мысли, но слишком долгое ожидание лишает мысли подвижности.

Никогда не забывайте об одном верном средстве для любой ситуации: если сомневаетесь – скажите «нет».

Вероятность риска

Принимая решение, вы обычно испытываете неуверенность. Не имеет значения, как много изысканий вы сделали и как долго готовились к решающему шагу, вы никогда не будете абсолютно уверены, что это решит проблему. Та к как маловероятно, что можно собрать всю информацию, относящуюся к вашей проблеме, даже самой элементарной, следует признать, что ваше решение базируется на не совсем полных знаниях.