Рестарт. Как вырваться из «дня сурка» и начать жить

Есть люди с врожденным навыком рефлексии (и даже чрезмерно развитым). Они задумываются над своими действиями, могут их обосновать и понять (но не оправдать, как обычно делаем мы, а именно найти причины). И самое главное – сделать нужные выводы и в будущем действовать уже более системно и правильно.

Дело в том, что зачастую мы действуем и реагируем на многие раздражители автоматически, тем самым допуская ошибки или же поступая не лучшим образом, за что потом начинаем себя корить. Поэтому развивая рефлексию, вы получите один из самых необходимых навыков в вашей жизни.

Навык «Правило четырех секунд»

На данную тему написано немало, есть даже одноименные книги, посвященные овладению этим принципом[5]. А он по сути своей прост: когда происходит какое-то внешнее воздействие (появляется определенный раздражитель), мы на него реагируем. Но у нас есть возможность выбрать реакцию, не действовать на автомате. И именно эта способность «замереть» на несколько секунд, осознать происходящее и выбрать наилучший сценарий ответа может оказать нам неоценимую услугу.

Предположим, вы заходите в кафе и вдруг в дверях вас толкает человек. Первая неосознанная реакция – выругаться, выплеснуть негатив. В некоторых случаях она может вызвать ссору. А если вы развили навык «слежения за собой» и можете применить правило «четырех секунд» и сознательно выбрать свою реакцию, то, возможно, вы гораздо более доброжелательным тоном скажете: «Будьте осторожнее». Вы быстро забудете этот неприятный эпизод, сосредоточившись на аромате кофе и выборе вкусного дополнения к нему. Это укрепит позитивный настрой и, по сути, мгновенно исчерпает инцидент.

Еще более полезен этот навык при реагировании на резкие реплики близких людей (детей или второй половины) или же на замечания руководителя и коллег. В первом случае зачастую мы неосознанно и очень легко входим в конфликт, начинается ссора, и в итоге вечер в кругу семьи безнадежно испорчен. Как часто оказывается (по крайней мере, в моей жизни), причина негативной реплики может крыться в усталости или элементарном чувстве голода (особенно если это происходит перед ужином). А что, если вместо того чтобы накричать или бросить ответную тираду, вы остановитесь, задумаетесь и выберете другую реакцию на происходящее? К примеру, предложите все обсудить еще раз после ужина и в более спокойной обстановке. Это как раз в большей степени будет способствовать укреплению отношений в семье. Аналогично и с коллегами (для меня эта область до сих пор одна из самых важных в плане работы над собой). Допустим, приходит письмо от коллеги, где он критикует наше решение или же ставит под сомнение нашу способность справиться с задачей, или же мы понимаем, что у него была нужная информация, но мы не получили ее вовремя и поэтому сейчас уже «тушим пожар». Первая реакция – написать в ответ злобное послание, раздуть огонь вражды, но отыграться за задетое самолюбие. Каюсь, я и сама неоднократно впадала в подобные крайности. Как и многие другие люди. Именно поэтому во многих крупных компаниях «бушуют» корпоративные войны между разными отделами, подразделениями. Как высказалась одна моя знакомая из крупной компании: «Все пишут, что у них в отделе все хорошо и все молодцы, а вот вокруг – враги, непрофессионалы и саботажники». Подобная ситуация встречается практически в каждой организации. Это одна из самых сложных задач, с которыми мне приходится сталкиваться в своей работе. И здесь стоит прибегнуть к правилу «четырех секунд», а иногда и к его более долгому собрату, которого можно назвать правилом «утро вечера мудренее». Другими словами, стоит давать ответ спустя несколько часов или на следующий день, если вы вписываетесь при этом в правило корпоративного этикета, гласящее о необходимости отвечать на любое послание в течение 24 часов.

Упражнение

Давайте попробуем освоить навык, и для этого сделайте следующее (а затем проводите аналогичный разбор полетов ежедневно по вечерам, записывая свои наблюдения в дневник, о пользе ведения которого речь пойдет несколько позже).

Шаг 1. Вспомните и опишите ситуацию, которая вызвала у вас негативные эмоции (выбирайте из того, что произошло с вами в течение нескольких последних дней):

____________________________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

Шаг 2. Опишите вашу реакцию: что и как вы сделали в ответ:

____________________________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

Шаг 3. Подумайте и запишите причины (тут действительно надо задуматься), почему вы отреагировали именно так:

____________________________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

А теперь, прежде чем перейти к последнему шагу, ознакомимся с еще одним принципом «пять почему», который поможет вам в этом анализе.