Революция платформ. Как сетевые рынки меняют экономику – и как заставить их работать на вас

Виральный рост. Явление, вызванное притягательностью ценности, которое предлагает пользователям распространять информацию о платформе среди других потенциальных потребителей. Когда пользователи самостоятельно призывают остальных вступать в сеть, та становится двигателем собственного роста.

Восстановление посредничества. Процесс, в ходе которого платформы предлагают рынкам новые формы посредничества. Как правило, восстановление посредничества означает замену немасштабируемых и неэффективных людей‑посредников сетевыми, часто автоматизированными инструментами и системами, которые предлагают ценные новые продукты участникам с обеих сторон платформы.

Доверие. Степень, в которой пользователи платформы готовы смириться с уровнем риска, связанного со вступлением во взаимодействия на платформе. Чтобы достичь доверия, необходимо организовать отличное курирование участников платформы.

Единица ценности. Базовая единица, которой можно обмениваться на платформе: например, фотография в Instagram, видео на YouTube, рукоделие на Etsy или объявление фрилансера о поиске работы на Upwork. Если единица ценности распространяема, она может легко выйти за пределы платформы, тем самым запуская механизм вирального роста.

Закон Меткалфа. Принцип, сформулированный Робертом Меткалфом, который определил, что ценность сети нелинейно растет по мере увеличения числа пользователей сети, обеспечивая образование большего числа связей между пользователями (тип роста, также известный как нелинейный). Закон Меткалфа гласит: полезность сети пропорциональна квадрату численности пользователей этой сети: ≈ n 2.

Затраты на смену платформы. Затраты, которые несут пользователи, когда переходят с одной платформы на другую. Они могут быть материальными (например, штраф за закрытие аккаунта) или нематериальными: трата времени, сил, переживание неудобства (например, необходимость переносить файлы с информацией с одной платформы на другую).

Захват. Процесс, в ходе которого одна платформа эффективно вбирает функции, а также нередко пользовательскую базу смежной платформы.

Захват платформы. Процесс, в ходе которого одна платформа эффективно поглощает функции — и пользовательскую базу — смежной платформы.

Инерция доступа. Способность сетевых эффектов замедлять или предотвращать внедрение новых, возможно лучших, технологий. Когда одна или несколько платформ получают возможность доминировать на определенном рынке благодаря силе сетевых эффектов, они могут выбрать ограничение полезных инноваций с целью защиты от дорогостоящих преобразований и других потрясений.

Интерфейс программирования приложений (Application Programming Interface, API). Стандартизованный набор процедур, протоколов и инструментов для разработки программных приложений, который дает возможность внешнему разработчику создавать код, беспрепятственно внедряемый в инфраструктуру платформы.

Качество объединения. Точность поискового алгоритма и интуитивность инструментов навигации, предлагаемых пользователям для поиска других людей, с которыми они могут вступить во взаимодействия, создающие ценность. Качество объединения — важное условие создания ценности, стимулирования долгосрочного роста и успеха платформы. Оно достигается с помощью превосходства в курировании продуктов.

Ключевое взаимодействие. Основная, самая важная форма активности, которая происходит на платформе, — обмен ценностью, который привлекает большинство пользователей в первую очередь. Устройство платформы, как правило, начинается с разработки ключевого взаимодействия. Оно включает три основных компонента: участников, единицу ценности и фильтр. Все три должны быть четко определены и тщательно разработаны, чтобы сделать ключевое взаимодействие легким, привлекательным и максимально ценным для пользователей.

Конвейер. Структура традиционного (неплатформенного) бизнеса, в которой компания сначала разрабатывает продукт, затем производит его и предлагает на продажу или создает систему предоставления услуги. Наконец появляется потребитель и приобретает продукт. Это пошаговое устройство для создания и перемещения ценности можно рассматривать как своего рода конвейер, на одном конце которого находятся производители, а на другом — потребители. Он также известен как линейная цепочка ценности.

Курирование. Процесс, с помощью которого платформа фильтрует, контролирует и ограничивает доступ пользователей к платформе, их действия и связи друг с другом. Когда качество платформы эффективно курируется, пользователям становится проще объединяться для создания существенной для них ценности. Когда курирование отсутствует или плохо организовано, пользователям сложно выявить потенциально ценные контакты в потоке бесполезной информации.