Риторика. Искусство публичного выступления

• Хотят ли они присутствовать на выступлении?

• Есть ли у них какие-либо предрассудки?

• Есть ли у них какие-либо твердые религиозные или политические убеждения?

• Почему они должны слушать Вас?

• Похожи они на Вас или нет?

Все параметры аудитории можно разделить на субъективные и объективные. Общеизвестно, что разным людям одну и ту же тему надо излагать по-разному, поскольку каждая группа – социальная, возрастная, половая – воспринимает информацию в соответствии со своими групповыми стереотипами. Субъективно мы можем не принимать их в расчет, но знать о них обязаны, так как в разных жизненных ситуациях с ними можно соглашаться или не соглашаться^{[31, c.77]}.

Пример

• Старики: «Яйца курицу не учат», «Молодо – зелено».

• Мужчины: «Интеллект у женщин ниже, чем у мужчин».

• Подчиненные: «Начальство что хочет, то и делает» и т. д.

Подобные стереотипы мышления и создают те специфические характеристики аудитории, которые необходимо учитывать оратору в процессе подготовки речи и в момент выступления. Следует также помнить, что интеллект индивида всегда выше интеллекта группы. При субъективной оценке учитывается, например, психологический настрой слушателей, уровень их подготовленности^{[28, c.244]}.

Существует множество психологических типов людей, однако в ситуации публичного выступления слушателей можно подразделить на три типа: ригидные, гибкие и средние.

Ригидный слушатель доверяет авторитетам, сформировавшемуся мнению, хранит верность докоммуникативному воздействию, не склонен менять своих мнений.

Гибкий слушатель вырабатывает собственное мнение как бы каждый раз заново, с учетом новой ситуации, по всем вопросам имеет собственное суждение, не преклоняется перед авторитетами, дает самостоятельную оценку. Средний слушатель демонстрирует черты ригидного и гибкого. Принадлежность того или иного человека к определенному типу определяется экспериментально. Старшее поколение обычно склонно к ригидности, поэтому его так трудно убедить принять что-либо новое. Молодежь, как правило, относится к гибкому типу.

Преодоление ригидности аудитории – практически недостижимая задача. Сверхригидных слушателей убеждать трудно, поэтому им лучше предложить сугубо информационное выступление. Самая благодарная аудитория – гибкие слушатели. Они легко вступают в диалог с оратором, живо реагируют, пытаются осмыслить приводимые аргументы.

Объективная оценка не зависит от оратора и его речи, являясь неотъемлемым признаком аудитории: количество слушателей, их возрастные особенности, гендерный фактор, интеллектуальный уровень, профессиональные особенности. Учитывая данные характеристики, выделяют следующие типы аудиторий:

• молодежная, среднего возраста, старшего возраста;

• мужская, женская;

• подготовленная, неподготовленная;

• образованная, малообразованная;

• гуманитарная, техническая;

• доброжелательная, критически настроенная;

• заинтересованная, нейтральная, враждебная.

Важно помнить, что особенно большое значение имеет однородность аудитории по возрастному, гендерному и интеллектуальному признакам, когда выступление слушают либо одна молодежь, либо одни мужчины, либо одни специалисты. Так, выступая перед профессионалами, людьми заинтересованными, оратор начинает сразу с существа дела, глубоко раскрывает проблему, не отвлекаясь на средства выразительности. Чем менее квалифицированная и хуже подготовленная аудитория, тем больше должно быть в речи оратора конкретных примеров, сравнений, приемов захвата и поддержания внимания. В женской аудитории речь должна быть, как правило, более эмоциональной, чем в мужской. Выступление в группе может иметь сложную структуру, однако чем больше слушателей, тем проще композиция речи, тем резче границы между частями и т. д. Отступление от этих принципов приводит к коммуникативной неудаче^{[31, c.77]}.

Шестилетний сын ест яблоко и задумчиво спрашивает отца:

– Папа, а почему, когда яблоко откусишь, оно делается коричневым?

– Дело в том, – отвечает отец, что в яблоке есть разные химические вещества. В том числе – железо. Когда железо вступает с кислородом, который есть в воздухе, в химическую реакцию, происходит окисление. В результате образуется вещество, которое окрашивает яблоко в коричневый цвет.

Некоторое время царит тишина. Потом ребенок робко спрашивает:

– Пап, а ты сейчас с кем разговаривал?