Риторика. Искусство публичного выступления

• В споре нельзя победить. Если вы проиграли в споре, значит, вы проиграли; если одержали верх – все равно проиграли.

Д. Карнеги

• Не спорь с собеседником, по какой стороне улицы идти, – иди по той стороне улицы, по которой хочет он, но веди его туда, куда надо тебе.

NN

• Истина находится не в словах говорящего, а в ушах слушающего.

Восточная мудрость

• Если вы хотите пробудить у работающих у вас людей желание хорошо трудиться и проявлять инициативу, научитесь внимательно слушать.

Ли Якокка

• Хорошему менеджеру нужно уметь слушать, по крайней мере, так же, как уметь говорить. Слишком многие не могут уразуметь, что подлинное общение – процесс двусторонний.

Ли Якокка

Глава 10 Оценка эффективности выступления

Какое выступление можно считать эффективным? В разных публичных выступлениях эффективность может и должна пониматься по-разному.

В убеждающем выступлении, считает П. Сопер, эффективность достигается уже тогда, когда удается убедить двух-трех сторонников оппозиционной партии. В информационных речах эффективность зависит от ясности материала и того, насколько он запоминается^[27].

В протокольно-этикетных и развлекательных речах эффективность определяется тем, насколько приятно было слушать выступавшего и смотреть на него, насколько он был остроумен, а также тем, как соблюдались правила этикета.

Эффективны выступления популярных ораторов, а популярность достигается за счет правильного дозирования необходимой информации^{[28, c.233]}.

Установлено, что популярными становятся те ораторы, которые дают слушателям не менее 30 % новой, не менее 40 % обязательной и не более 30 % ненужной информации. У таких ораторов слушатели усваивают до 70 % материала.

Непопулярными считаются ораторы, которые дают менее 30 % новой и более 30 % ненужной информации, поэтому их слушатели усваивают лишь около 30 % материала.

Популярность оратора определяется также желанием аудитории вновь встретиться с ним.

Запомните!

→ Всегда будут эффективны информационные выступления.

→ Выступление эффективно, если оно заинтересовало более половины аудитории.

Оценить публичное выступление можно и чисто «технически». Такая оценка важна для оратора, так как позволяет ему увидеть те аспекты его деятельности, которые требуют дополнительной работы, совершенствования и коррекции (рис. 27).

Самостоятельная оценка оратора

После выступления оратор сам может оценить свой ораторский опыт, ответив на следующие вопросы^{[28, c.250]}.

1. Удалось ли мне привлечь внимание аудитории?

2. Удалось ли мне удержать внимание аудитории на протяжении всего выступления?

3. Уложился ли я в регламент?

4. Все ли я сказал, что хотел?

5. Подчеркнул ли я в заключение главное?

6. Не сбивался ли я, не отклонялся ли от темы?

7. Уверенно ли я чувствовал себя, не дал ли повода усом ниться в своей компетентности?

8. Хотелось бы мне еще раз выступить перед этой аудиторией?

Ответы на вопросы оцениваются по десятибалльной шкале:

• ДА – 10 баллов,

• НЕТ – 1 балл,

• остальные ответы оцениваются между 1 и 10 баллами.

Рис. 27. Будущее за теми, кто хорошо говорит!

Запомните!

→ Если Вы набрали менее 50 баллов, Ваше выступление можно считать неудачным.

→ Уточните, по каким параметрам Вы получили низкий балл, и поработайте над ошибками.

Экспертная оценка слушателей

Выступление оратора могут оценить и слушатели, ответив на следующие вопросы^{[28, c.250]}.

1. Удачным ли было начало выступления?

2. Прослеживался ли драматизм в изложении?

3. Удачны ли были примеры и иллюстрации?

4. Адекватна ли была громкость?

5. Адекватен ли был темп?

6. Адекватными ли были язык и стиль выступления?

7. Удачно ли было завершено выступление?

8. Уложился ли оратор в регламент?

9. Хорошо ли держался оратор?

10. Было ли выступление интересным?

11. Было ли выступление оригинальным?

12. Ясна ли была основная мысль выступления?

13. Было ли выступление убедительным?