С Америкой на «ты»

КАКОВЫ ЖЕ ВАШИ ПРАВА? Обязаны ли вы прочитать на обороте билета напечатанные мелким шрифтом условия авиакомпании, относящиеся к перелету? Конечно, обязаны. Но практически мало кто это делает, а жаль…

Сотрудники авиакомпании совместно с Министерством транспорта (US Department of Transportation), в соответствии с правилами («Conditions of Carriage»), берут на себя обязательства, гарантирующие финансовые покрытия потери багажа, отмены рейса, задержки вылета, технических неудобств и др. неполадок и неувязок.

Гарантом компенсаций от авиакомпаний при нарушениях контракта являются:

• The Federal Aviation Act, защищающий права пассажира на внутренних авиалиниях США;

• The Warsaw Convention (Варшавская конвенция), защищающая права пассажиров на международных авиалиниях.

Если вы решитесь принципиально разобраться в условиях полетов и найти в них какие-нибудь скрытые условия, рекомендуем: United States Air Carriage, Conditions of Carriage, Summary of Incorporated Terms (Domestic Air Transportation. Отправьте запрос в Air Transport Association, 1301 Pennsylvania Avenue, NW, Suite 1100, Washington, DC 20004. Или позвоните: 1-800-497-3326. Вам пришлют для изучения или ознакомления необходимый материал.

ТУРИСТИЧЕСКАЯ СТРАХОВКА. Вы сможете получить финансовую компенсацию от страховой компании, оформив туристическую страховку. Конечно, у многих из нас имеются различные кредитные карточки, предоставляющие возможность получить кое-какие страховочные деньги, если нарушены права туриста. Но лучше все-таки приобрести целевую туристическую страховку на данный рейс, которую можно оформить в туристическом агентстве, или в киоске аэропорта, оформляющем страхование жизни (Life Insurance) на определенный полет. Существует несколько видов страхования, и можно выбрать тот, который вам подходит на данное путешествие:

• Baggage Insurance (багажная страховка) покроет стоимость багажа, если он будет потерян, испорчен или опоздает. Будьте готовы к тому, что у вас потребуют квитанции о приобретении потерянных вещей и их стоимости. Если багаж не найдется в течение 24 часов, вам разрешается приобрести одежду на определенную сумму, о которой скажут там, где будете заполнять форму.

• Medical Insurance застраховывает вас на случай внезапного заболевания, а также если потребуется срочная медицинская помощь;

• Trip Cancellation Insurance страхует на случай неожиданного отказа от полета. Чем дороже билет, тем больше придется заплатить за страховку, которую нужно выкупить до того, как оплатите билет. Причиной отказа от полета может быть плохое состояние здоровья: пневмония, желудочно-кишечные заболевания, грипп с высокой температурой, повышенное давление, сердечно-сосудистые заболевание и т. п. Ваш лечащий врач должен будет заполнить специальную форму страховой компании о наличии объективной и серьезной болезни в момент вылета.

• В том случае, если летят муж и жена с одинаковыми фамилиями, страховой полис оформляется один на двоих. Если фамилии разные, приобретается отдельная страховка на каждого. Проверьте условия отмены в том случае, если летите с ребенком, и что делать при отказе от рейса в случае болезни ребенка, без которого отказываетесь лететь.

• Оплачивайте услуги кредитной карточкой — она защитит при тяжбе с авиакомпанией.

• Trip Interruption Insurance в случае прерывания путешествия вы застрахованы от финансовых потерь.

В каждом варианте страхования учитываются самые разные варианты оплаты. Внимательно ознакомьтесь с правилами: что именно они предлагают, а что — исключают. Если вы разобрались в условиях, покупайте тот полис, который, на ваш взгляд, больше подходит.

АХ! АХ! ПОТЕРЯН БИЛЕТ… Если такая неприятность произошла, придется заполнить специальную форму «a lost-ticket application», чтобы не действовать по принципу «надо было бы сделать так-то и так-то». Всем известно, как нужно было поступить. Одесситы называют такой случай — «умный потом». Время не вернешь, поэтому будем планировать в соответствии с «Conditions of Carriage».

Перед будущими полетами всегда записывайте номер авиабилета. В этом случае авиакомпания сократит время оформления нового билета и возврата его стоимости. Туристическое агентство сможет найти номер билета, если, конечно, вы воспользовались его услугами.

В большинстве авиакомпаний приходится доплачивать от 100 долларов и выше за бумажную волокиту по восстановлению утерянного билета. Причем не начнут действовать, пока не заполните форму и не оплатите штраф. Могут вынудить купить билет на нужный рейс по цене, отличной от утерянного билета. Не удивляйтесь, если она окажется значительно выше прежней. Придется подождать около трех месяцев, пока авиалиния возместит стоимость утерянного билета.