Читаем Same as Ever: A Guide to What Never Changes полностью

Гарри Трумэн - неудачливый торговец, неудачливый фермер, неудачливый добытчик цинка, неудачливый бурильщик нефти и сенатор, которого держали на поводке местные бизнесмены штата Миссури, - стал практически объектом всеобщего осуждения, когда после смерти Франклина Рузвельта он стал президентом. Газета Washington Post писала: " Мы были бы менее чем откровенны в этот серьезный момент, если бы не признали огромного несоответствия между опытом г-на Трумэна и ответственностью, которая была на него возложена". Дэвид Маккалоу писал: "Для многих это было не просто падением величайшего из людей, но и тем, что его место занял наименьший из людей - во всяком случае, наименее вероятный из людей". Сегодня Трумэн неизменно входит в десятку лучших президентов всех времен и народов по версии историков, часто опережая Рузвельта.

Отчасти, как мне кажется, причина в том, что ожидания от способностей Трумэна были настолько малы, что любые проявленные им лидерские качества взрывали сознание людей. Маленький успех был победой, большой успех казался чудом.

Фактические обстоятельства во всех этих случаях не имеют большого значения. Эмоции вызывает лишь большой разрыв между ожиданиями и реальностью.

Когда думаешь об этом, понимаешь, насколько сильны ожидания. Они могут заставить знаменитость чувствовать себя несчастной, а нищую семью - удивительной. Это поразительно. Все и везде, выполняя практически любую задачу, стремятся занять некое пространство между ожиданиями и реальностью.

Но это так легко упустить из виду.

Питер Кауфман, генеральный директор компании Glenair и один из самых умных людей, с которыми вы когда-либо сталкивались, однажды написал:

Мы стараемся принять все меры для сохранения своих материальных ценностей, потому что знаем, сколько они стоят. Но в то же время мы пренебрегаем вещами, которые гораздо ценнее, потому что на них не наклеены ценники: Реальная ценность таких вещей, как зрение, отношения или свобода, может быть скрыта от нас, потому что деньги не переходят из рук в руки.

То же самое с ожиданиями - их легко игнорировать, поскольку их ценность не указана на ценнике.

Но ваше счастье полностью зависит от ожиданий.

От них зависит впечатление вашего начальника о вашей карьере.

На них опирается доверие потребителей.

От них зависит то, что движет фондовым рынком.

Почему же мы уделяем им так мало внимания?

Мы тратим столько сил на то, чтобы улучшить свои доходы, навыки, умение прогнозировать будущее - все это хорошие вещи, достойные нашего внимания. Но с другой стороны - почти полное игнорирование ожиданий, тем более управления ими при тех усилиях, которые мы прилагаем для изменения обстоятельств.

Представьте себе жизнь, в которой почти все становится лучше, но вы никогда не цените этого, потому что ваши ожидания растут так же быстро, как и обстоятельства. Это ужасно, и почти так же плохо, как мир, в котором ничего не становится лучше.

На вопрос: " Вы выглядите чрезвычайно счастливым и довольным. В чем ваш секрет счастливой жизни?", ответил девяносто восьмилетний Чарли Мангер:

Первое правило счастливой жизни - низкие ожидания. Если у вас нереалистичные ожидания, вы будете несчастны всю жизнь. Нужно иметь разумные ожидания и принимать результаты жизни, хорошие и плохие, так, как они происходят, с определенной долей стоицизма.

У моего друга Брента есть своя теория относительно брака: Он работает только тогда, когда оба человека хотят помочь своему супругу, не ожидая ничего взамен. Если вы оба так поступаете, вы оба будете приятно удивлены.

Эти советы легче сказать, чем сделать. Я думаю, что часто трудно отличить высокие ожидания от мотивации. А заниженные ожидания - это как сдача и минимизация своего потенциала.

Единственным выходом из этой ситуации может быть признание двух вещей.

Одна из них - постоянное напоминание о том, что богатство и счастье - это уравнение, состоящее из двух частей: того, что у вас есть, и того, что вы ожидаете/нуждаетесь. Когда вы осознаете, что каждая из этих частей одинаково важна, вы увидите, что чрезмерное внимание, которое мы уделяем получению большего, и незначительное внимание, которое мы уделяем управлению ожиданиями, не имеет смысла, особенно потому, что сторона ожиданий может быть гораздо более контролируемой.

Другое дело - понять, как происходит игра ожиданий. Это ментальная игра, часто безумная и мучительная, но в нее вынуждены играть все, поэтому вы должны знать правила и стратегии. Происходит это следующим образом: Вы думаете, что хотите прогресса, как для себя, так и для всего мира. Но чаще всего это не совсем то, чего вы хотите. Вы хотите ощущать разрыв между тем, что вы ожидали, и тем, что произошло на самом деле. И сторона ожиданий в этом уравнении не только важна, но и часто находится в большей степени под вашим контролем, чем управление обстоятельствами.

Теперь давайте обсудим одну из самых сложных тем в мире - сознание людей.

 

Дикие умы

Люди, которые думают о мире уникальными способами, которые вам нравятся, также думают о мире уникальными способами, которые вам не понравятся.

 

Перейти на страницу:

Похожие книги

Новое оружие маркетинговых войн
Новое оружие маркетинговых войн

Книга «Новое оружие маркетинговых войн» – новейшее, уникальное произведение всемирно известного «отца» стратегического маркетинга Эла Райса – автора «Позиционирования» и «Маркетинговых войн». Изложенный в этой книге материал был создан им и его дочерью Лаурой совместно с их ученицей и эксклюзивным лицензированным партнером Ries&Ries в России Татьяной Лукьяновой.Уникальность этой книги прежде всего в том, что технология обеспечения прибыльности бренда от Ries&Ries впервые представлена русскоязычным читателям на «родных» и понятных примерах российского рынка.Здесь вы найдете массу аргументов, ярких сравнений и иллюстраций, интересных персонажей, фактов и противопоставлений – консерваторы и новаторы, обычный и продающий маркетинг, язык ФАБ и человеческий язык, самопродающиеся бренды и бренды-паровозы, рекламные иглы и многое другое.Авторы сравнивают пути развития российских брендов с зарубежным опытом, обсуждают вопрос о целесообразности заимствования его российскими бизнесменами и дают всесторонний анализ историй успеха и провала брендов в России. Страница за страницей в сознание читателя внедряются разработанные Ries&Ries технологии создания спроса на любое предложение рынку.Книга адресована всем «стратегам» бизнеса – предпринимателям, высшим руководителям, а также тем, кто желает ими стать или лучше их понять и подстроить под них свою работу.

Лаура Райс , Татьяна Ивановна Лукьянова , Татьяна Лукьянова , Эл Райс

Маркетинг, PR / Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
PR: 100 вопросов – 100 ответов
PR: 100 вопросов – 100 ответов

Не секрет, что тем, кто избрал связи с общественностью своим поприщем, зачастую, особенно в начале профессионального пути, да и в дальнейшей работе не хватает знаний и практического опыта, чтобы успешно решать поставленные работодателем задачи. Разумеется, найти ответы на возникшие вопросы можно в специальных книгах, которых написано уже достаточно много.Но еще полезнее в таких ситуациях – обратиться за помощью и советом к более опытным коллегам, которые, в отличие от некоторых авторов книг, не понаслышке знают обо всех реалиях и нюансах профессии. Которые, что называется, на собственной шкуре испытали все прелести непростого труда пиарщика, приходили к верным решениям через пробы и ошибки и, в конце концов, добивались успеха.Их толковый и обстоятельный рассказ, в котором достаточно конкретных примеров и отнюдь не досужих размышлений – это самое ценное, что может получить попавший в затруднительное положение новичок.Книга "PR: 100 вопросов – 100 ответов" как раз и содержит в себе это ценное – опыт и знания профессионалов. Книга представляет собой сборник материалов, опубликованных в последние несколько лет в журнале "Советник" в одноименной рубрике. Тексты подготовлены редакцией на основе ответов экспертов Портала Sovetnik.ru на насущные вопросы пользователей, касающихся актуальных проблем практической деятельности в сфере связей с общественностью.

авторов Коллектив , Коллектив авторов

Маркетинг, PR / Маркетинг, PR, реклама / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес