Саммари книги Герда Гигеренцера «Понимать риски. Как выбирать правильный курс»

Уровень доверия, то есть то, насколько можно полагаться на чужую оценку рисков. При этом следует учитывать, что каждый эксперт может исходить из собственных взглядов, убеждений и интуиции.

Если применять лишь одну из характеристик при расчете рисков, то выводы могут кардинально отличаться. Поэтому, чтобы понять, например, насколько велика опасность аварии на атомной станции, нужно всегда принимать во внимание способы оценки риска и уточнять, как именно эксперты пришли к тому или иному выводу.

Для правильной оценки рисков нужно ориентироваться не только на математические и статистические расчеты, но и применять практические правила, учитывая условия, в которые вы попали. Например, вы можете оценивать положение объектов в пространстве при помощи эвристического взгляда. Для этого нужно не отрывать взгляд от объекта и менять скорость своего движения так, чтобы угол, под которым вам виден объект, оставался неизменным. Этот прием используют многие спортсмены, чтобы не проводить математические расчеты, но угадывать, куда упадет мяч.

Методы эвристики, то есть применения простых практических правил для решения сложных проблем, могут стать для вас ориентиром в условиях неопределенности. О том, как использовать их правильно, и какие бывают ошибки в оценке рисков, будет рассказано в следующих главах.

Не путайте риск с неопределенностью

Существует два распространенных заблуждения, которые касаются определенности рисков:

   1. Иллюзия нулевого риска. Технологии, например, ВИЧ-тесты или томография, считаются абсолютно точными и показывают совершенно определенный результат. На каждые

100 000 проведенных ВИЧ-тестов приходится 5 ошибочных результатов. Вероятность, что положительный тест окажется верным, составляет 96%, а значит, риск ошибки (то есть получения ложноположительного результата) не так уж мал. Более того, некоторые медицинские учреждения могут намеренно убеждать клиентов в 100% точности анализа. Поэтому даже если вы получите тест, подтверждающий, что вы инфицированы, лучше пройдите повторное тестирование в другой клинике, чтобы проверить правильность результата;

   2. Иллюзия рассчитываемого риска. Часто люди полагаются на схожие исторические события, оценивая, например, текущую экономическую ситуацию. Если финансовая система была устойчивой ранее, это не значит, что она не рухнет в будущем. В современном, постоянно меняющемся мире необходимо помнить, что иногда есть место непредсказуемости, и бывают риски, которые нельзя рассчитать.

В стремлении к определенности эксперты часто стараются провести как можно больше расчетов, чтобы получить как можно более точный ответ на проблему. Однако в изменчивых условиях такой подход не работает. Гораздо эффективнее будет отгородиться от большого объема информации и принять решение, руководствуясь лишь небольшим количеством знаний и простыми правилами.

Глава 3. Оборонительная позиция при принятии решений

Еще в школе детей учат избегать рискованных решений и оценивать лишь число ошибок, которые они допускают в контрольных. Однако для воспитания выдающихся умов нужно позволять детям совершать ошибки и делать догадки. Эти процессы лежат в природе человеческого мышления. Мозг людей не всегда располагает полной информацией о том или ином объекте, и может делать выводы даже без нее, как, например, в случае с различными зрительными иллюзиями. Эту способность следует использовать при оценке всего происходящего вокруг вас. Выдвигайте предположения и учитесь совершать полезные ошибки, чтобы постоянно узнавать что-то новое.

В бизнесе действует то же правило. Не нужно откладывать принятие решений и избегать ответственности за допущенные ошибки. В критической ситуации важно быстро реагировать на возникающие проблемы и оградиться от влияния чьих-либо предубеждений.

Обычным гражданам и сотрудникам различных служб важно извлекать из своих неудач опыт, и строить систему безопасности, непрерывно повышая ее качество. Плохая культура безопасности, как в большинстве медицинских учреждений, наносит вред здоровью и уносит жизни множества пациентов, но если бы работники клиник учились на собственных ошибках, этого можно было бы избежать. В клиниках стоит ввести специальные чек-листы, в которых прописывается последовательность действий при работе с пациентами. Подобными листами успешно пользуются бортпроводники. Всегда играет роль человеческий фактор, ошибаются все. Наличие инструкции и четкое следование ей поможет снизить вероятность негативных последствий.

В то же время, открытое обсуждение ошибок и их исправление могли бы не только повысить доверие пациентов, но и предотвратить трагедии в будущем.