Саммари книги «Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе»

Саммари книги «Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе» Текст Алины Григорьевой

Однажды Игорь Рызов решил применить на переговорах прием, о котором прочитал в книге Дейла Карнеги, и эффект был удивителен. За считанные секунды собеседник перешел от завуалированных наездов к конструктивному обсуждению проекта.

После этого Игорь сделал вывод, что существуют приемы, применение которых сродни использованию магического заклинания. Ты произносишь нужные слова в правильном порядке и получаешь искомый результат. Да, получаешь не в 100 % случаев, но чаще всего срабатывает. Игорь назвал их психотрюками. Именно о них и пойдет речь в книге.

Некоторые из трюков могут вызвать у вас отторжение, и это нормально. Не торопитесь, что-то вы сможете применить сразу, а что-то оставите на потом, придет и их черед.

Как поставить человека на место

Мы регулярно сталкиваемся с неуместной критикой и обесцениванием. В этой главе вас ждут пять психотрюков, которые помогут поставить человека на место в сложных переговорах.

Психотрюк № 1: «Да, я такой»

Часто бывает, что люди начинают давать неуместные комментарии на ваш счет – критиковать вашу мимику, фигуру, способ держаться: «быстро говоришь», «размахиваешь руками» и т. д. Как правильно реагировать на такие фразы?

Когда вам говорят что-то неуместное, делают замечание, вторгаются на вашу территорию, можно ответить: «Всё так, я знаю. Но это часть меня». «Да, я такой». Не бойтесь того, что будет дальше. Если атакующий продолжит: «Послушай совет…», можно опять повторить с улыбкой: «Это часть меня, давай лучше обсудим…».

Фразы, которые вам помогут:

– Действительно, я знаю. Но это часть меня.

– Да, я такой.

– Должен же быть во мне какой-то изъян.

Психотрюк № 2 «Сам за себя»

Часто мы сталкиваемся с непрошеными советами как дома, так и на работе. Так как же ответить?

Не стоит грубить, фразы: «не указывай мне», «сам знаю, как поступить», «хватит меня учить» – станут почвой для продолжения атаки. Поэтому поменяем немного форму ответа, оставив при этом основную мысль: «Спасибо за совет. Я над этим подумаю». Или: «Ты прав. Сколько людей, столько мнений». Не говорите: «Извините», «Простите», это покажет вашу неуверенность. Отвечайте четко, ясно и твердо.

Психотрюк № 3: «Укол за прикол»

Вам знакома ситуация, когда в компании кто-то подтрунивает над вами или даже саркастически подкалывает? Подобный сарказм крайне неприятен. Пытаешься ответить – манипулятор начинает еще сильнее давить на больную мозоль.

Если позиции ваши примерно равны или вы чуть выше нападающего, то в таком случае стоит ответить шуткой. Но не забывайте о вежливости, наша цель не развивать конфликт.

Что делать, когда вы находитесь на ступеньку-две ниже? С учителем/руководителем стоит поговорить один на один – вежливо и мягко попросить больше так себя не вести.

Фразы, которые вам помогут:

– Мне очень неприятно, когда говорят о…

– Пожалуйста, не касайтесь…, для меня это очень болезненная тема.

Психотрюк № 4: «Вопрос об истинных целях»

Одна компания вела переговоры с японскими поставщиками. И когда «мяч», очевидно, был на другой стороне, один из японцев вдруг небрежно сказал: «А вы в курсе, что между Россией и Японией до сих пор нет отношений?» Наступила тишина – к чему это он? Но один человек из компании ответил: «А для чего это было сказано?» Вуаля! Теперь уже японцу пришлось объясняться.