„Я четко ощутил разницу между подходом 1С, традиционно ориентированного на рынок малых предприятий и его уровень сервиса, и SAP — компании, работающей на рынке корпоративных приложений и соответствующего сервиса.
В 1С я не знал, куда мне звонить, если что. Работая с SAP, я понимаю, как поступать в случае проблем с местным партнером, и могу позвонить в московский офис SAP“.
Что нас привлекло в SAP? Они начали с того что стали интересоваться именно нашим бизнесом. Что хорошо, а что плохо? Каково движение информации?
При внедрении SAP мы составили описание рабочих мест. Взаимодействие рабочих мест. Прописали инструкции. Это были элементы бизнес-процессов».