Сделки с недвижимостью : как выбрать агента, агентство и провести сделку на рынке недвижимости

1. Общие моменты Риелтор — профессия для России достаточно новая и можно сказать штучная. Ею не овладеть в творческих вузах, куда тянутся длинные очереди абитуриентов. В нашем случае конкурсный экзамен устраивает сама жизнь, предостерегает Э. Архитектор. Риелторская деятельность по своему содержанию и объему является сложной и многогранной. Так, только подготовка и проведение 3-звенной альтернативной сделки по одновременной купле-продаже трех квартир требует осуществления 5 этапов, 20 подэтапов и решения более 100 задач. Риелтор — не только исполнитель этой работы, он еще должен уметь руководить, иногда многочисленными участниками сделки, управлять всеми процессами и только тогда можно ожидать положительного результата сделки.

Риелтор — профессия синтетическая, вобравшая в себя знания не менее 15 наук, к которым следует отнести экономику, юриспруденцию, психологию, социологию, политологию, архитектуру, экологию, банковское, санитарно-гигиеническое, инженерно-строительное дело и многое другое. Причем эти знания должны быть комплексными и оперативными, обеспечивающими разнообразные навыки и умения, которыми в совершенстве должен владеть риелтор.

2. Ответственность. Эта профессия связана с постоянным присутствием целого ряда рисков: дефицит объемов работы из-за высокой конкуренции между агентствами недвижимости в борьбе за клиентов, вероятность намеренной (криминал) или непреднамеренной (технологические ошибки) потери больших денежных средств, объектов недвижимости, здоровья участников сделок и судебного опротестования заключенных сделок в течение длительного (до 10 лет) времени и многое другое.

Именно поэтому риелторская профессия относится к разряду трудных. По ориентировочным расчетам в Москве работает около 90 тысяч риелторов. Простой подсчет показывает, что если взять за 100 % 12 млн москвичей, то в столице риелторами трудятся всего 0,75 % жителей. Не зря американские риелторы, выступая в наших СМИ, подчеркивают, что «этот бизнес только для сильных людей!»

Даже мало-мальски грамотный юрист скажет вам, что любая сделка может быть впоследствии расторгнута. Опасность расторжения и всего, что с ним связано, — профессиональный риск агента, его ночной кошмар. Его задача — свести риск к минимуму, поэтому в интересах агента действовать четко и грамотно, не оставляя белых пятен в вашем сотрудничестве. Еще порядочным агентам приходиться бороться с вошедшим в народное сознание стереотипом о небрежности и вороватости всех риелторов. По сути, агент, относящийся к своему делу, как к искусству, и дорожащий своей репутацией, работает в режиме сопротивления, преодолевая изначальное недоверие клиента, и тут уж он должен выложиться на все сто, ни на шаг не отступая от формулы «клиент всегда прав»[27].

3. Творческий момент. Риелторство — это творческая работа, утверждает Э. Архитектор. Думаете, громко звучит? Но когда всякий раз заново выстраивается мизансцена, где каждый артист (читай, клиент) должен занять подобающее ему место и исполнить свою роль так, чтобы она не выпадала из ансамбля, — разве это не ассоциируется с режиссерской деятельностью?

4. Здоровье. Эта профессия предъявляет очень строгие требования к риелтору, его состоянию здоровья и трудоспособности, так как недостаток объемов работы обязывает постоянно искать клиентов и трудиться большую половину суток по подготовке и проведению сделок различной сложности.

5. Внешность. Риелтор обязан следить за собой, быть в деловой, аккуратной одежде и обуви. Э. Архитектор отмечает, что в риелторской, как и в актерской, профессии тоже необходимы внешние данные. Более того, если сцена для характерной роли примет и артиста с «отрицательным обаянием», то риелторство его тут же отринет. Эксперт по недвижимости должен вызывать только положительные эмоции и, безусловно, располагать к себе.

Важен и внешний вид: агент должен быть опрятно одет. Большое количество «золота» и очень дорогой автомобиль могут испугать клиента: «С меня много возьмут денег».

Хотя, с другой стороны, неряшливый или нетрадиционно одетый и причесанный агент может произвести впечатление неудачника. Для клиента это сигнал: «Если он не смог заработать денег себе на одежду и у него нет времени сходить в парикмахерскую, то меня он точно не обогатит и не найдет времени для решения моих проблем». Поэтому аккуратность и мера в одежде, прическе, украшениях — отчасти залог успеха, напоминает Э. Киблер.

6. Возраст Чаще всего для работы в агентства недвижимости отбирают людей в возрасте 25–40 лет. Более молодые, как правило, имеют недостаточный жизненный опыт, им сложнее общаться с людьми.