Секрет. Что знают и делают великие лидеры

– Да, они замечательные люди. Они все мне очень помогали.

– Вы кое-что сказали в прошлый раз за обедом. Ну, что хотите узнать о людях больше того, чем просто каковы их обязанности в компании и должность.

– Да, помню, я так сказала. Это плохо? – спросила Джилл.

– Нет-нет, что вы. То, что вы делаете, – прекрасно. Мне подсказали, что я должна научиться давать людям понять, что я Горжусь результатами и отношениями. А, судя по всему, я по-прежнему все свои силы трачу на результаты.

– Как я могу вам помочь? – спросила Джилл.

– Точно не знаю. Просто у вас совершенно естественно получается сходиться с людьми. У меня нет какой-то конкретной просьбы. Просто… – Дебби запнулась, пытаясь сформулировать свои мысли. – Если бы вы могли мне что-то посоветовать по поводу отношений, я была бы очень благодарна. Я знаю, что в сердце у меня все в порядке с отношениями. Но я, кажется, не умею выражать свои чувства.

– Прямо сейчас я не могу вам ничего сказать, но я подумаю и дам вам знать.

* * *

Они прекрасно провели вместе время. Дебби чувствовала, что они стоят на пороге долгой и прочной дружбы. Когда они шли обратно в офис, Джилл сказала:

– У меня есть одна идея.

– Какая? – спросила Дебби.

– Просто делайте то же, что я. Узнайте о жизни сотрудников вне работы. Какие у них цели, мечты, проблемы? Вот как сегодня, например. Когда мы сели обедать, вы спросили, можете ли вы чем-то помочь мне в работе. Почему бы не спросить: «Могу ли я вам в чем-то помочь?» – и все? Возможно, кому-то нужна поддержка вне офиса, и если вы спросите, этот человек допустит вас в свой мир. Кто-то давным-давно сказал мне очень важную вещь: «Людям плевать, много ли вы знаете, пока они не узнают, что вам не плевать».

– Спасибо, Джилл. Теперь мне точно есть о чем подумать.

* * *

Всю следующую неделю Дебби размышляла о словах Джилл. Интересоваться чужой личной жизнью казалось ей странным, не вполне правильным. Так что она решила спросить об этом Джеффа. До следующей встречи оставалось еще неделя, но он несколько раз предлагал звонить, если будут вопросы. Она набрала номер его помощницы и договорилась о десятиминутном телефонном разговоре в тот же день.

Она позвонила ровно в три часа дня, как и было условлено.

– Здравствуйте, Джефф, это Дебби. Я хотела вас кое о чем спросить, может, вы мне поможете.

– Конечно, что такое? – спросил Джефф.

– Я все еще учусь Гордиться отношениями, и мне нужно знать, что вы думаете. Насколько сильно меня должно волновать, что человек делает вне офиса?

– Расскажите подробнее, – сказал Джефф, не вполне понимая, о чем на самом деле Дебби собирается спросить.

– Я хочу, чтобы люди знали, что они действительно важны для меня – значит ли это, что я должна интересоваться тем, что они делают в свободное время и чего хотят, спрашивать об их прошлом?

– Кажется, я понял ваш вопрос. Вы хотите знать, можно ли одновременно быть другом и сотрудником.

– Не сотрудником – боссом! – вставила Дебби.

– Ладно, я понял. Как вы, будучи лидером, определяете для себя успех. Если он для вас – результаты плюс отношения, то на пути к успеху придется рискнуть некоторыми отношениями. Согласно этому определению успеха вы должны уметь сказать Салли, Стиву и кому угодно: «Я хочу, чтобы у нас были дружеские отношения, но вам все равно придется выполнять свои обязанности в компании». Я думаю, возможно и то и другое одновременно.

Если успех – это результаты плюс отношения, то на пути к нему приходится рисковать некоторыми из них.

Джефф продолжил:

– Можете ли вы быть лучшими друзьями с каждым в своей команде? Скорее всего, нет. Но у вас могут быть хорошие личные отношения с каждым из них.

– Но как этого добиться? – спросила Дебби.

– Вот как было в моей предыдущей компании. Правда, вам это может не подойти. Для укрепления отношений очень важно ухватить подходящий момент. Когда мы пару лет назад начали составлять наш годовой план, я стал встречаться с каждым сотрудником по отдельности и обсуждать их планы на тот год. Я говорил: «Я помогу вам привести этот план в исполнение и достигнуть ваших целей. За это мне и платят. Но я хочу помочь вам и в другом тоже».

По тишине, воцарившейся в трубке, Джефф чувствовал, что Дебби не вполне принимает его слова.

– Большинство из них молчали, так же как вы сейчас. Они понятия не имели, о чем это я. И вот что я им говорил: «Я не знаю, в чем могу помочь вам, помимо выполнения планов и достижения целей, о которых вы только что мне рассказали, но если вы поделитесь со мной планами просто по жизни, я помогу вам, чем только смогу». – Джефф продолжил: – Я говорил им, что если они расскажут о своих главных желаниях – кем они хотят Быть, что Сделать, Иметь, как Помогать другим в этой жизни, я сделаю все возможное, чтобы помочь им сделать все это.

– И они были с вами откровенны?

– Не все – по крайней мере, не сразу. И все-таки через год или два они все открывались.

– А можно пример – что они включали в свой список?