Секрет решения любых проблем. Как анализировать сложные ситуации и находить эффективные решения, преодолевать препятствия, справляться со стрессом и достигать поставленных целей

Ещё один мощный инструмент в арсенале решателя проблем – это использование различных перспектив для взгляда на проблему. Вот несколько техник:

1. Взгляд со стороны

Представьте, что вы смотрите на свою проблему со стороны, как если бы она касалась кого-то другого. Что бы вы посоветовали этому человеку?

2. Временная перспектива

Подумайте, как бы вы посмотрели на эту проблему через 5 лет? А через 10 лет? Будет ли она всё ещё важна?

3. Взгляд эксперта

Представьте, что вы эксперт в этой области. Какие вопросы вы бы задали? Какие решения предложили бы?

4. Противоположная точка зрения

Попробуйте посмотреть на проблему с противоположной точки зрения. Если вы думаете "я должен больше работать", спросите себя "а что если мне нужно меньше работать?"

Применяя эти техники к проблеме Елены, мы могли бы спросить:

– Как бы на эту ситуацию посмотрел её руководитель?

– Будет ли эта проблема важна через 5 лет, когда Елена, возможно, займёт ещё более высокую должность?

– Если бы Елена была экспертом по организационному менеджменту, какие изменения она бы предложила?

– А что если проблема не в том, что Елена не успевает, а в том, что она пытается сделать слишком много?

Ключевой момент здесь такой: правильно заданный вопрос – это ключ к эффективному решению. Он помогает нам увидеть проблему в новом свете, раскрыть скрытые аспекты ситуации и найти неожиданные решения.

Но знаете что? Умение задавать правильные вопросы – это навык, который требует практики. Не расстраивайтесь, если поначалу будет сложно. С каждым разом у вас будет получаться всё лучше и лучше.

В заключение этой главы я хочу предложить вам практическое упражнение. Оно называется "Многоуровневый анализ проблемы".

Вот что нужно сделать:

1. Выберите актуальную для вас проблему.

2. Примените технику "5 почему" к этой проблеме. Запишите все ответы.

3. Создайте визуальную карту проблемы, отобразив все связанные с ней аспекты и их взаимосвязи.

4. Подумайте, не является ли выбранная вами проблема симптомом более глубокой проблемы. Если да, попробуйте сформулировать эту глубинную проблему.

Задайте себе минимум пять открытых вопросов о проблеме. Запишите ответы.

Попробуйте переформулировать проблему тремя различными способами.

Посмотрите на проблему с трех разных перспектив: вашей обычной точки зрения, с точки зрения стороннего наблюдателя и с точки зрения эксперта в данной области.

Проанализируйте все полученные результаты. Какие новые аспекты проблемы вы обнаружили в процессе этого анализа?

Выполнение этого упражнения может занять некоторое время, но поверьте, оно того стоит. Вы не только лучше поймете свою проблему, но и отточите навыки анализа, которые пригодятся вам в будущем.

Знаете, что я часто говорю своим клиентам? "Правильно определить проблему – это уже половина её решения". И это действительно так. Когда мы ясно видим суть проблемы, пути её решения часто становятся очевидными.

Давайте я расскажу вам ещё один случай из моей практики, который показывает, насколько важно правильно определить проблему.

Ко мне обратился Павел, успешный юрист, с жалобой на хроническую усталость и отсутствие удовлетворения от работы. На первый взгляд, проблема казалась очевидной: профессиональное выгорание. Мы могли бы сразу начать работать над техниками управления стрессом и поиском баланса между работой и личной жизнью.

Но вместо этого мы провели глубокий анализ ситуации, используя техники, о которых мы говорили в этой главе. Вот что мы обнаружили:

Применив технику "5 почему", мы выяснили, что корень проблемы лежит не в самой работе, а в том, что Павел чувствует, что его работа не имеет смысла.

Системный анализ показал, что эта проблема влияет не только на работу Павла, но и на его отношения, здоровье и общее качество жизни.

Мы поняли, что усталость и отсутствие удовлетворения – это симптомы более глубокой проблемы: кризиса смысла и ценностей.

Задавая открытые вопросы, мы выяснили, что Павел всегда мечтал заниматься экологическим правом, но выбрал корпоративное право из-за финансовой стабильности.

Переформулировав проблему, мы пришли к вопросу: "Как Павел может использовать свои юридические навыки для создания позитивных изменений в мире?"

Взгляд с разных перспектив помог нам увидеть, что Павел может постепенно перепрофилировать свою карьеру, не жертвуя финансовой стабильностью.

В результате этого анализа мы разработали план, который включал:

Поиск возможностей для работы над экологическими проектами в рамках текущей должности Павла

Постепенное развитие экспертизы в области экологического права

Волонтерство в экологических организациях для удовлетворения потребности в значимой деятельности

Долгосрочный план по переходу в сферу экологического права

Видите, как глубокий анализ проблемы привел нас к совершенно иному решению, чем то, которое могло бы показаться очевидным вначале?

Этот пример показывает, насколько важно не торопиться с выводами и тщательно анализировать проблему со всех сторон. Иногда то, что кажется проблемой на поверхности, на самом деле является симптомом более глубоких проблем, требующих нашего внимания.