Семейный юридический справочник

Кстати, необходимо отметить, что Закон предусматривает также правило, согласно которому вы имеете право заменить не только некачественный, но и качественный непродовольственный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Это может произойти, скажем, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но только при условии, что он не был в употреблении и что сохранены его товарный вид и все потребительские свойства, а также что вы не сорвали с него пломбы и фабричные ярлыки. Разумеется, неплохо было бы, если вы сохранили товарный или кассовый чек или же иной документ, подтверждающий оплату данной вещи. Если вы потеряли указанные документы, то в этом случае факт покупки товара конкретно у данного продавца придется доказывать иными средствами, в том числе и свидетельскими показаниями. Разумеется, далеко не все вещи можно вернуть.

Иногда так бывает, что вы пришли обменивать товар, а у продавца на данный момент отсутствует аналогичный товар или вам ничего не подходит. В этом случае вы имеете право вернуть товар и попросить за него деньги. Продавец должен удовлетворить это ваше требование в течение трех дней с момента, как вы отдали ему вещь.

4. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Здесь все просто. Если недостаток товара позволяет им пользоваться или легко устраним (например, отлетела пуговица), то вы можете договориться о скидке и использовать товар по назначению.

Покупка товаров по каталогу

Как я уже отмечал, сегодня весьма распространенным способом торговли является продажа товаров по каталогам и через интернет-магазины. Так вот, на отношения, которые возникают у вас при этом с продавцом, в полной мере распространяются все правила, которые установлены для обычной купли-продажи.

Однако дистанционная торговля все-таки не совсем обычная деятельность [198] . Например, здесь отсрочен момент передачи товара. То есть вы сначала его заказываете (а иногда и оплачиваете) и только через какое-то время получаете. При этом знайте, что вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи. Вы можете сделать это также и после получения вещи в течение семи дней. Данный срок можно продлить до трех месяцев в случае, если продавец в момент доставки не предоставил вам в письменном виде информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Также качественный товар вы можете вернуть исключительно в том случае, если у полученного изделия сохранены все потребительские свойства, товарный вид, и главное – документ, подтверждающий факт и условия его покупки. Разумеется, если вы такой бумаги не сохранили, то вы можете иными доступными способами доказывать факт приобретения вещи у данного конкретного продавца. Однако, сами понимаете, в этом случае вы будете в большей мере зависеть от его доброй воли: согласится ли он на возврат денег или нет. Если продавец будет не против, то через десять дней со дня предъявления вами соответствующего требования он должен будет вернуть деньги за товар за исключением своих расходов на его доставку.

Технически сложные товары

Нельзя не отметить, что в отношении технически сложных товаров вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег либо предъявить требование о замене такой вещи с соответствующим перерасчетом покупной цены лишь в течение пятнадцати дней со дня ее передачи вам. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев [199] :

• обнаружение существенного недостатка товара;

• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

1 Ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2 Перечень установлен Постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 № 575.

3 Перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575.