Школа контента

– Да, блог – это пространство, которое повышает нашу уязвимость. Уязвимость – потому, что для всех нас важно чужое мнение. Вопрос не в том, чтобы не вести блог или не открываться в нем. Вопрос в том, насколько вы позволяете людям сокращать дистанцию между вами и как решаете для себя, что будете делать с теми, кто вами недоволен.

Есть несколько полярных стратегий. Есть люди, которые банят всех, кто не так посмотрел или не то сказал, а в друзья добавляют только тех, кто прошел «первичный досмотр». Есть те, кто вдумчиво дискутирует с каждым пришедшим на их территорию, проводя в интернете сутки напролет. Есть те, кто вступает в споры выборочно, и те, кто нанимает модератора вести дискуссии в блогах. Какую стратегию выберете вы – решать вам. Каждая из них что-то скажет о вас людям.

Очень здорово быть человеком, который готов выслушивать разные мнения и умеет отвечать тем, кто комментирует ваши посты. Более того, в какой-то момент вы понимаете, что новый комментарий – это новые просмотры, тогда у вас меняются задача и видение проблемы. Вы понимаете, что любой критик – это человек, который пришел поработать на ваш блог и его раскрутку. И начинаете относиться к происходящему как к игре с определенными условиями. А так и следует, по-моему, относиться ко всему, не только к блогу. Главное: вы не можете не быть собой. Блог все равно «обнажит» вас и выявит скрытые качества. Но как и до какой степени – решать вам.

– Аня, теперь самый, наверное, важный для меня вопрос. Как реагировать на критику в публичном пространстве? Вот пришли в твой пост, который видят 5000 собранных тобою человек, и рассказали тебе, что ты не настоящий сварщик. Паника же! Как реагировать?

– И снова мы возвращаемся к теме цели. Что важно? Для чего мы сейчас отвечаем на этот комментарий? Очень часто оказывается, что не так важно ответить нападающему, как определенным образом проявить себя перед читателями, чтобы они увидели и услышали твою позицию.

Если говорить о технической стороне дела, о том, «как отвечать», то советов всего три:

• ответить стоит по сути;

• как можно более кратко, если получится;

• не ввязываться в скандал.

Да, может быть, придут друзья и как-то вас защитят, но ваша задача – сказать свои пару слов по теме и потом молчать (мол, занят, дела). Если есть какое-то разумное зерно в критике, если это не вброс, можно вернуть вопрос комментатору: «А как поступили бы вы?» И когда он озвучит свою позицию, признать: «Да, наверное, существует такая точка зрения, но мне было важно сделать то-то и то-то». Снова и снова возвращая читателей к вашей отстаиваемой позиции.

– Мы сейчас говорим о том, что нужно делать технически. А как быть с паникой, которая возникает внутри, когда кто-то публично сомневается в вас?

– Для начала нужно признать, что вы расстроены и вам страшно. Ничто так не снижает накал страстей, как признание происходящего. Можно еще поговорить об этом с близкими друзьями. Часто оказывается, что паника уже отступила и стало смешно. Но, если все-таки не отпускает, это повод задать себе несколько вопросов: «Откуда я знаю, что я профессионал? С чего я это взял? Чего я достиг? Кому я позволяю себя критиковать?» Внешняя критика – очень болезненный вопрос для тех, кого мы называем «самозванцы». Потому что мы и сами-то все время себя критикуем и сомневаемся в своем праве на имя, а тут приходит кто-то извне и говорит именно то, чего мы боимся: «Ты сварщик ненастоящий». Оказывается, очень соблазнительно откликнуться и поддержать нападающего, признать, что вы не сварщик, и запинать себя ногами. Но этого не надо делать.

Важно дать себе передышку. Потом сесть и начать перечислять свои достижения и победы. «Я – специалист, потому что у меня есть диплом, я уже десять лет работаю, у меня есть такое-то количество клиентов, которые платят мне деньги, и у них тоже есть достижения». И ваш «внутренний самозванец», и тот, кто нападает снаружи, обращаются к той составляющей вашего «Я», которая сомневается и боится. Если вы хотите перестать бояться публичности, нужно поддержать свое «слабое звено» и нарастить там мощный защитный слой.

Для этого, кстати, важно разрешить себе ошибаться. Понять, что не ошибаются только те, кто ничего не делает. У вас нет никакого способа научиться чему-то, кроме как развиваться и делать это снова и снова. И если что-то не получается – подниматься, опираться на предыдущие достижения, просить поддержки и снова делать.