Сила других. Окружение определяет нас

Что бы значило для вас как для руководителя, если бы совет директоров, ваш непосредственный начальник, ваша команда и ваши инвесторы чувствовали этот баланс? Если бы они поддерживали вас, будучи при этом уверенными, что вы сохраняете контроль, чтобы наилучшим образом справляться с работой? Если бы они дали вам эту свободу и наделили правом брать ответственность за сферы вашего контроля? Если бы они не лишали вас поддержки, когда вы делаете выбор, который считаете лучшим и за который отвечаете, даже если он отличается от выбора, который сделали бы они? Кстати говоря, что, если бы они не вмешивались и вовсе не контролировали вас в мелочах? Что, если бы делегирование полномочий на самом деле означало, что первый айрон в ваших руках?

Что бы значило для вашего бизнеса, если бы каждая компания видела себя участником отношений Четвертого участка со всей своей отраслью и даже со своими клиентами? Что, если бы кто-то в вашей компании спросил: «Почему я должен навязывать им поддержку, если я уверен, что они уже близки к выполнению конкретной задачи и обладают для этого необходимыми полномочиями контроля и власти?» Это было бы мощно. Я видел такое. Когда такое случается, результативность взлетает выше крыши, а с с нею энергия и предпринимательский дух. Хорст Шульце (Horst Schultze), основатель сети отелей Ritz-Carlton, постановил, что его сотрудники имеют полномочия удовлетворять запросы клиента и решать его проблемы в пределах суммы 2000 долларов, не спрашивая ни у кого разрешения. Наверху их решения о помощи клиентам поддерживают по умолчанию.

Что бы значило для вас как супруга, если бы вы со своей половинкой поддерживали друг друга в достижении личных целей без ощущения покинутости? Если бы существовало взаимное уважение к разному образу действий и разным предпочтениям (за исключением загрузки посудомойки: есть только один правильный способ делать это!), которое вместо конфликтов и раненых чувств способствовало бы глубокой связи?

Что значило бы для вас как семьи?.. Ох. С чего же нам начать? Я не перестаю изумляться тому, как часто жизни прекраснейших профессионалов тем или иным способом контролируются своими семьями, родительскими или собственными. Не существует статистики потерь по причине того, что люди оказывались вынужденными постоянно давать отпор вмешательству в их бизнес, карьеру, брак, родительство, жизненные выборы и прочее. Это наносит непоправимый урон даже самым талантливым из людей. В подобных ситуациях, даже если семья, как пуповина, обеспечивает пищей, плата за нее сильно завышена. Что, если бы все было по-другому?

Что бы значило для вас как друга, если бы ваш ближайший товарищ вел себя, как отец Джека Чарли? Или как та небольшая группа, которая провела меня через трудную ситуацию в годы учебы? Что, если бы ваши друзья подпитывали и поддерживали вас, как это делал отец Джека, предлагая помощь, совет и, когда нужно, ресурсы, болели за вас и в то же время помогали учиться брать на себя больше ответственности и отвечать за свой выбор? Что, если бы они давали вам честный отклик, высказывали свое мнение, но позволяли бы делать собственный выбор, не совпадающий с их представлениями?

Звучит отлично, не правда ли? Но имейте в виду, что люди из Четвертого участка будут поддерживать ваш выбор, но и считать вас ответственным за него. Конечно, если вы пускаетесь на совершенно разрушительные и даже незаконные поступки, границы их поддержки могут сжаться, они не станут поддерживать вас автоматом. Наркотическая зависимость дает свободу, но не предполагает ответственности за разрушительные последствия. Она не позволит вам добиться прорыва в жизни. Это не сфера поддержки Четвертого участка. Участок четыре требует от людей отвечать за их выбор. В следующей главе мы увидим, как он воспитывает эту ответственность.

Глава VII СВОБОДА ПОДРАЗУМЕВАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Мой отец был замечательным. Я любил его всем сердцем. Он был моим учителем, тренером, служил опорой и поддержкой во многих областях. Он также ценил ответственность и обязательность. Не знаю, было ли дело в том, что с семи лет он остался без отца и должен был сам справляться в этом мире, или сформировалось в ходе его военной службы в Европе в период Второй мировой войны в должности первого сержанта. Он оказывал поддержку, но мог быть очень жестким. Один из его товарищей, служивших с ним в Европе, рассказал мне историю о том, как отец наказал солдата за какой-то проступок, отправив его поздно ночью «копать шесть на шесть» – яму шириной, глубиной и высотой в шесть футов. Не самое веселое занятие для холодной ночи, да и для теплого дня. Товарищу было жалко парня, и он попытался тайком помочь ему копать. Отец отследил это, вышел и сказал: «Что ж, если тебе так нравится копать, можешь вырыть собственную яму – вон там!» Да уж… Но это был мой отец.