Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей

– Мистер Стид, это Энтони Бейтс. Я звонил вам час назад.

– Да, мистер Бейтс. «Топ нотч хотелс», не так ли? Чем могу помочь?

– Мы открыли новый пятизвездочный отель в Каннах. Вас это интересует?

– Мы используем самые разные гостиницы – для клиентов и для собственных сотрудников. К примеру, как раз сейчас мы занимаемся конференцией в Швейцарии – в Сен-Морице. Гостиница, которую мы выбрали, и гостеприимна, и элегантна одновременно; известная, с хорошей репутацией. Условия прекрасные. Там замечательные спа-процедуры, с роскошным закрытым бассейном – это всегда большой плюс. Неудивительно, что некоторые наши гости решили провести в этой гостинице все выходные – сочетая удовольствие с бизнесом – или правильнее было бы сказать наоборот, мистер Бейтс?

– Даже не знаю.

– Когда вы хотели бы заехать к нам в офис? На этой неделе я очень занят.

– Честно говоря, я приехал всего на несколько дней и надеялся увидеться с вами во вторник, примерно в 9:15. Или, если вам неудобно, может, в четверг днем?

– Лучше в четверг. Вы сможете в 14:30?

– Да. Ничего, если я задержусь на 15 минут? Пока буду искать, где припарковать машину.

– Хорошо. Но вы ведь можете припарковаться на нашей стоянке. Просто назовите мое имя.

– Спасибо большое. До встречи.

– До свидания, мистер Бейтс.

На другом конце линии

Вы сами знаете, как это бывает. Это случается с большинством из нас многократно. Фильм, который вы не видели целую вечность, идет по телевидению. Вы поглощены – воспоминания нахлынули потоком. (Ах, да – тот лазер – я помню. Хм… как, черт возьми, он смог улизнуть? «…Вы ожидаете, что я заговорю, Голдфингер?» – «Нет, мистер Бонд. Я о-жи-да-ю, что вы умрете!..»)

Звонит телефон. Вы хватаете пульт и выключаете звук. Проклиная вынужденный перерыв, вы заставляете себя подойти к телефону и сердито говорите:

– Алло.

– О, это ты, Джон? Это Том.

– Том, привет.

– Я что-то не узнал тебя. В любом случае, слушай. Пришлось звонить тебе. Помнишь, мы говорили о той гостинице в Венеции в прошлом месяце?… О, минутку, Джон. Уйди, Саманта, – папа говорит по телефону. Иди и помоги маме убрать свои игрушки. Нет, ты не сможешь… Извини, Джон, – прерывают все время. Так, значит, о чем это я? Как там, кстати, дела-то у вас обоих? Нормально?

– Да, да. Эээ… неплохо. (Сверхбесцеремонность.)

– Ты можешь вспомнить название той гостиницы, Джон?

– Какой гостиницы? (Глядя в беззвучный телевизор.)

– Гостиницы в Венеции. Той, выходящей на канал.

Беседа продолжается в том же духе. Такая ситуация наблюдается каждый день, дома и в офисе. Вы можете представить себе Тома после звонка, когда жена спрашивает его: