Сила воли или сила привычки (СИ)

••• Любой человек, как правило, имеет две причины, по которым он совершает какой-либо поступок. Одна причина — привлекательная внешне. Вторая — истинная. Но не нужно сильно акцентировать внимание на истинной причине.

••• Все мы, будучи идеалистами в душе, предпочитаем думать о внешне привлекательных мотивах для своих поступков. Получается, для того чтобы изменить поведение другого человека, взывайте к его благородным мотивам.

••• Предполагайте по умолчанию, что все люди честны и готовы выполнять взятые на себя обязательства.

Исключения из этого правила редки, даже люди, которые пытаются игнорировать взятые обязательства, изменят свое мнение, если дать им понять, что вы искренне считаете их честными и справедливыми.

Перемена 50: Развивайте эмоциональный интеллект

••• Еще в далеком 1920 году начались первые исследования связи между уровнем интеллекта (IQ) человека и его успешностью. Довольно долго ученые считали, что люди с высоким IQ имеют гораздо больше шансов на успех.

••• В 1980-1990 годах были опубликованы результаты исследований разных психологов и ученых, которые продолжительное время изучали навыки успешных и богатых людей. Выяснилось, что IQ практически не влияет на успешность человека.

••• Оказалось, что на успех и благополучие в гораздо большей степени оказывают влияние следующие факторы:

- умение эффективно взаимодействовать с другими людьми;

- способность правильно воспринимать эмоции как важные сигналы при общении;

- умение мотивировать себя и других, а также положительно влиять на окружающих;

- способность контролировать эмоции, не позволяя им мешать работе и достижению поставленных целей.

••• Традиционное понятие интеллекта и уровня IQ не включает в себя эти факторы. Учеными был введен новый термин — ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ (ЭИ), который показывает способности человека распознавать желания, намерения и эмоции (не только свои, но и других людей), а также умение контролировать их и управлять ими.

••• В 1995 году американский психолог Дэниел Гоулман написал книгу «Эмоциональный интеллект» (Emotional Intelligence), которая считается классической в изучении и популяризации идей эмоционального интеллекта.

В книге описана история развития эмоционального интеллекта и представлена его модель. Книга Дэниела Гоулмана была издана тиражом более 5 миллионов экземпляров и считается самой читаемой среди произведений о социальных науках.

••• Для того чтобы развить эмоциональный интеллект, необходимо научиться:

- Понимать эмоции.

- Контролировать эмоции.

- Понимать чувства других людей (эмпатия).

- Влиять на других людей.

§. ПОНИМАТЬ СВОИ ЭМОЦИИ.

••• Эмоциональный интеллект хорошо развит, если человек понимает себя. Необходимо:

- научиться прислушиваться к своим эмоциональным реакциям;

- расширить свой эмоциональный словарь, научившись называть свои состояния и перестав вытеснять собственные эмоции;

- уметь различать тонкости положительных эмоций, находить источники радости, счастья и ресурсов.

••• Например, чтобы справиться с раздражением, нужно перестать делать вид, что у вас все хорошо, признать свое состояние и найти его причины.

§. КОНТРОЛИРОВАТЬ СВОИ ЭМОЦИИ.

••• Бесконтрольная обида, гнев, слезы, агрессия против других, депрессии, отстраненность и множество подобных негативных реакций испортят жизнь любому человеку. Контроль эмоций не означает их вытеснение и подавление. Необходимо научиться признавать наличие эмоций и приобрести умение правильно с ними справляться.

••• Между первой (эмоциональной) реакцией на раздражение и второй (продуманной) проходит примерно 6 секунд.

••• Это время необходимо потратить на то, чтобы смолчать, совладать с эмоциями и отреагировать продуманно и адекватно.

••• Все успешные люди имеют именно такую продуманную «интеллектуально-эмоциональную» реакцию на раздражители и избегают бесконтрольного, автоматического реагирования.

§. ПОНИМАТЬ ЧУВСТВА ДРУГИХ.

••• Когда вы успешно овладеете первыми двумя навыками эмоционального интеллекта, вы сможете развить в себе способность лучше чувствовать и понимать других людей (эмпатия).

••• Только научившись управлять своими эмоциями, вы будете в состоянии воспринимать то, что происходит с окружающими вас людьми.

§. ВЛИЯТЬ НА ДРУГИХ.

••• Исследователи эмоционального интеллекта заметили, что мы влияем друг на друга постоянно, даже если молчим. Система, связанная с эмоциями, является открытой, мы постоянно по многочисленным, едва уловимым и тонким сигналам чувствуем эмоциональное состояние других людей.

••• Эмоции и психические состояния заразительны, и общаясь с кем-то, мы постепенно приходим в одинаковое эмоциональное состояние. Если развивать навык влияния, можно научиться:

- убеждать, понимая желания и интересы других людей;

- заряжать других нужными эмоциями и идеями;

- создавать необходимый климат и атмосферу в коллективе.

§. ПОЛЕЗНЫЕ КНИГИ.

••• Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект».