Силы добра. Шесть практик влиятельных социальных проектов

Однако если вы изучите имеющуюся литературу на тему управления НКО, вы вряд ли приблизитесь к пониманию того, как добиваться осмысленного влияния в этой новой, быстроразвивающейся глобальной среде. Самые первые исследования на тему масштабирования НКО концентрировались на программах воспроизведения как средства расширения социального влияния⁸.

В деловом мире это можно сравнить с оценкой процессов разработки продукта и его дистрибуции. Эти функции необходимы, но это лишь часть того, что делает великие компании успешными. В реальности из-за того, что в те времена только началось развитие сектора, изучение НКО считалось новой дисциплиной. Первые аналитики в этой области почти не обращали внимания на сами НКО и изучали сектор в целом.

Затем, в последние два десятилетия, акцент был перенесен на создание организационного потенциала для более эффективной реализации программ⁹. Ученые изучали то, как лидеры НКО выстраивали эффективные организации и управляли им для усиления своего влияния. Многие их них с одобрением относились к тем, кто изучал их растущие организации, поскольку их долго игнорировали, а эти исследования были необходимы для следующего шага вперед. Тем не менее новые знания до сих пор не повлияли на изменение привычных представлений об отрасли, и немногие доноры и жертвователи заботятся о серьезном пополнении организационных фондов.

Совсем недавно руководителям НКО рекомендовали обращаться за моделью успеха к практикам частного сектора, отчасти из-за роста «перекрестного опыления» между НКО и бизнесом. Часто можно услышать фразу: «НКО нужно управлять почти так же, как бизнесом». Хотя мы и согласны с тем, что НКО могут изучать проверенные временем практики своих коммерческих партнеров, но этого недостаточно. Хорошие практики менеджмента способны создавать лишь постепенные, а не прорывные социальные изменения. И даже лучшие из коммерческих компаний не могут сказать нам, как изменить мир, поскольку их главная цель состоит не в этом.

Указать нам верный путь способны лишь лучшие НКО – те, кому удалось добиться реального влияния. Вот почему мы предпочли изучать сами лучшие НКО, а не пытаться переносить практики менеджмента коммерческих компаний в социальный сектор, как делали другие.

НОВЫЙ СПОСОБ РАЗМЫШЛЕНИЙ ОБ НКО

Если 1980-е и начало 1990-х были посвящены теме копирования успешных программ, а следующее десятилетие – теме выстраивания эффективных организаций, то на следующем этапе, по нашему мнению, основной темой станут НКО как катализаторы перемен. Нам стоит заняться глубоким исследованием этого вопроса и понять, что НКО – не просто организации, сидящие в четырех стенах, а катализаторы, меняющие системы изнутри. Самые эффективные из этих НКО применяют стратегию рычага: они используют в качестве сил добра правительства, коммерческие предприятия, общественность и другие НКО. В итоге они добиваются намного больших социальных перемен, чем если бы действовали в одиночку.

В ходе своего исследования мы выяснили, что великие НКО следуют шести практикам, позволяющим им добиться большего влияния. Более детально эти практики описаны в следующих главах. Если говорить коротко, то организации, стремящиеся к наращиванию своего влияния, должны научиться следующему:

• работать с правительством и заниматься адвокацией изменения нынешней политики в дополнение к оказанию своих основных услуг;

• использовать рыночные силы и воспринимать бизнес как влиятельного партнера, а не как врага, которого нужно презирать или игнорировать;

• убеждать сторонников в значимости их работы и превращать их в евангелистов[5];

• создавать и развивать сети НКО, относясь к другим НКО не как к конкурентам за дефицитные ресурсы, а как к союзникам;

• адаптироваться к меняющейся среде и совмещать в себе стратегию, инновационность и ловкость;

• делиться властью и помогать другим становиться силами добра.

Все это может выглядеть слишком простым или очевидным, но на практике это совсем не так. И нам, и организациям, которые мы изучали, потребовались годы работы методом проб и ошибок для выявления и уточнения этих практик. И многим НКО есть чему научиться у героев нашей книги.

При этом, даже если НКО будут заниматься всеми этими практиками, они потерпят неудачу, если их импульс не подхватят другие сектора общества. Бизнес, правительство и неравнодушные граждане должны быть открыты к работе с этими НКО и готовы становиться силами добра. Жертвователи должны по-новому оценить понятие «значимое», отказаться от оценки второстепенных показателей типа коэффициента накладных расходов и вместо этого направлять ресурсы организациям, оказывающим максимальное влияние. Именно это и отличает лучших от всех остальных.