От одного из зрителей канала на это видео получил комментарий: «Уважаемый Сергей, вы привыкли к более высокому уровню обслуживания. Если бы вы покупали в гипермаркете, где двойная-тройная наценка, вот тогда бы с вами вежливо поговорили. А вы покупали в гипермаркете эконом-сегмента, поэтому ничего удивительного, что вам нахамили. Главное – цена».
Уважаемые читатели, хамство и низкая цена никак не связаны между собой. Фактически, если вы согласны с комментатором, то вы говорите: «Унижайте меня, относитесь ко мне как хотите, хамите, лишь бы дешево кормили». Это неправильная точка зрения, потому что успех, развитие, даже возможность больше зарабатывать начинается с самоуважения. Уважайте себя – это основа. Цените себя, а потом и доход поднимется.
Был и второй комментарий к этому случаю, который очень показателен для уровня мышления: «Ну что, поняли, богатенькие, правду жизни?! Окунулись? Вот она, настоящая реальность!». Хочу ответить. Друзья, не надо гордиться своими проблемами и финансовыми сложностями. Утверждая, что это и есть правда жизни, вы зацикливаетесь на этом, и ситуация повторяется. Вы гордитесь тем, что хотите оставить. Значит, гордитесь своей бедностью и хотите оставить свои проблемы при себе. Нечем гордиться. Это не истинная реальность. Это элементарное отсутствие уважения и любви к себе.
В Библии сказано: «Любите других как себя». Надо начинать с любви к себе.
Вы замечали, что запоминаете легче моменты печали, испуга, страха, когда что-то случилось неприятное, нежели моменты радости. Многие люди видят в чем-то новом больше угрозу, опасность, нежели возможность для самореализации. Что-то произошло, и мы тут же начинаем думать, как бы ничего плохого не случилось, как бы это негативно на нас не сказалось, вместо того чтобы радоваться и искать возможность. Это связано с инстинктом выживания. Отсюда вполне логичный вывод, что человек не рожден для счастья. Человек рожден для выживания, а жить для счастья нужно учиться. Это сознательный выбор и результат тренировки. Счастье не дано нам от природы. Будьте позитивны. Ищите в изменениях возможность. Не пугайте себя и других. Тогда счастье постучится в вашу голову.
Мое мнение, что каждый человек успешен в каждый момент времени. Вы сейчас уже успешны. Вы сейчас уже счастливы. Даже если вам кажется, что вы глубоко несчастны, то это неправда.
Человек счастлив и успешен в каждый момент времени, потому что довольствуется тем, что у него есть. Поясняю. Вы, например, хотите больше денег. Но если у вас будет больше денег, вы будете хотеть еще больше денег. Вот это желание хотеть и есть составляющий элемент вашего счастья. Если у вас отобрать это желание хотеть большего, то вы перестанете быть счастливым. Вам будет казаться, что вас чего-то лишили.
Возьмем для примера человека, который забил на себя, опустился, деградирует, ничего не предпринимает, чтобы улучшить ситуацию. Я утверждаю, что он счастлив. Счастлив тем, что люди обращают на него внимание, помогают, жалеют, а эта жалость ему нужна. Даже если он таким образом себя наказывает за какой-то поступок, то это его выбор, это его желание, а как следствие – это его счастье.
Не бывает двух одинаковых успехов и видов счастья. Каждый успешен и счастлив по-своему. Гонка за успехом – это иллюзия. Подумайте лучше над тем, как сделать свой бизнес, свой труд полезным для человечества. Это более серьезная задача.
Часть II
Как построить отдел продаж и эффективно им управлять?
«Великое подобно малому», – написано в Библии. Поэтому можно провести аналогию между миром бизнеса и устройством человеческого организма. Деньги движутся внутри бизнеса, как кровь циркулирует по телу человека, обеспечивая жизнь и развитие. Отдел продаж подобен сердцу. Он позволяет деньгам поступать на расчетный счет компании так же, как сердце гоняет кровь по организму, создавая необходимое давление. Именно отдел продаж наполняет вашу компанию деньгами и заставляет их вращаться – благодаря ему вы приобретаете и продаете товары, получаете прибыль. Поэтому отдел продаж так важен для успешного развития компании.
Часто значение отдела продаж недооценивают, считая продажи чем-то второстепенным. Так бывает в компаниях, у которых в свое время появился спасительный административный ресурс, обеспечивающий хороший сбыт. Либо в тех, которым помогают полезные знакомые или родственники директоров, занимающие ключевые позиции в компаниях-покупателях данного продукта и влияющие на закупки. Либо в компаниях, которые «сидят» на федеральных деньгах.