Система управления конфликтами и стрессами в организации

Любое явление или событие, может вызвать стресс. Зависит не только от ситуации, но и от конкретного человека, который в ней оказался, его эмоционального или физического состояния на тот момент времени.

Все источники стресса могут быть условно разделены на три большие группы:

Внешние факторы;

Факторы, зависящие от организации;

Факторы, зависящие от самого работника.

Рассмотрим каждую из групп. Внешние факторы – это, например, конфликты и столкновения вооруженных сил, рост цен, та же инфляция, увеличение безработицы.

Факторы, зависящие от организации, это одна многочисленная группа, которая в свою очередь разделена на следующие подгруппы:

характер выполняемой работы (по степени сложности задач, есть ли самостоятельность и степень ответственности в работе, условия труда);

нечеткое распределение ролей (несоблюдение установленных требований к поведению работников);

отношения в коллективе (неумение работать в команде, проблемы с общением);

организационная структура (недоговоренность между руководством по распределению ролей среди работников, вынужденных одновременно выполнять распоряжения двух руководителей);

стиль управления      (методы неоправданного давления и угроз, сопровождающиеся чувством беспокойства, страха).