Системная технология

технологическая система производства внутрифирменного управления должна уметь оперативно перестраиваться, т.е. при необходимости за заданное время переходить с одного соответствия «цель – процесс – структура» на другое с минимальными затратами ресурсов и без потерь в качестве производимых управленческих решений.

В любой системе управления такие ситуации возникают при изменении состояния системы-объекта управления, при изменении требований внешней среды и в других случаях, подробно описанных в литературе по управлению.

В современных условиях гибкость технологических систем производства управленческих решений – одно из обязательных условий их соответствия требованиям рыночной экономики. Технологические системы производства внутрифирменного управления, удовлетворяющие этому принципу, с меньшими затратами производят, напр., освоение новых видов продукции, изменения форм собственности предприятия.

* Принцип неухудшающего взаимодействия во внутрифирменном управлении:

транспортирование и складирование управленческой информации во внутрифирменной системе производства управленческих решений и между системой-объектом и системой-субъектом управления не должны ухудшать параметры управленческой информации и управленческих решений или могут ухудшать их в заданных пределах.

Склады управленческой информации и управленческих решений – информационные базы и банки данных и т.п., и транспорт управленческой информации и управленческих решений – линии связи, средства транспорта и т.п. должны обеспечивать постоянство параметров складируемых и транспортируемых управленческих ресурсов и изделий между процессами их целенаправленной переработки или допускать их ухудшение в заданных пределах. Например, могут устанавливаться определенные допуски на искажение информации при передаче по линиям связи – предположим, одна ошибка на миллион знаков и т.п.

Для соблюдения этого принципа должны использоваться процедуры создания и эксплуатации систем производства внутрифирменного управления, признающие одинаковую важность процессов целенаправленного преобразования управленческой информации и процессов ее транспортирования и складирования.

Системная технология предлагает модели для построения систем производства внутрифирменного управления, в которых система взаимодействий и элементы, структуры и процессы транспортирования и складирования управленческой информации и управленческих решений описываются с такой же полнотой, как и «основная» технологическая система и ее элементы, структуры и процессы производства управленческих решений.

* Принцип технологической дисциплины внутрифирменного управления:

во-первых, должен иметь место регламент функционирования технологической системы внутрифирменного управления для каждого соответствия «цель – процесс – структура», во-вторых, должен осуществляться контроль над соблюдением технологического регламента производства управленческих решений и, в-третьих, должна существовать система внесения изменений в технологический регламент производства управленческих решений.

Технологическая дисциплина внутрифирменного управления – это учет совместного действия Закона системности управления и Закона технологизации управления. Регламент структур и процессов переработки управленческой информации и выработки управленческого решения – это та модель общей системы для триады управления, которая детализирует однозначное соответствие «цель – процесс – структура» для каждого вида производимого управленческого решения, с одной стороны. С другой стороны, регламент концентрирует в себе основные отличия между творческим и технологизированым процессами производства управленческого решения.