Словарь конфликтолога

НРАВЫ – составная часть духовной культуры общества: идеалы людей, их ценностные ориентации, навыки, особенности отношений между ними, в т. ч. и между представителями различных этносов, образцы поведения, нормы права и морали, обычаи, предрассудки. Н. также включают и принятые правила разрешения конфликтов различных уровней (напр., вендетта, принцип кровной мести, вызов на дуэль за оскорбительные действия, смертная казнь за наиболее тяжкие преступления и т. п.).

О

ОБМАН – способ введения в заблуждение, предъявление недостоверной, ложной информации. Один из приемов получения преимущества в противоборстве.

ОБМЕНА СОЦИАЛЬНОГО КОНЦЕПЦИЯ – одна из теорий социального поведения, создана Дж. Xомансом в начале 60-х гг. прошлого века в противовес структурному функционализму. В соответствии с О. с. к. взаимодействие между людьми представляет собой обмен ценностями – как материальными, так и нематериальными. О. с. к. объясняет нормальное, т. е. неконфликтное, взаимодействие.

ОБОРОНИТЕЛЬНЫЙ РЕФЛЕКС (от лат. refexus – отраженный) – форма безусловного рефлекса, защитная реакция организма в ответ на разрушительные воздействия или непосредственную угрозу таких воздействий. Обычно сопровождается отрицательными эмоциями (страх, гнев). Приспособительные реакции, входящие в О. р. (повышение тонуса мышц, учащение сердечного и дыхательного ритмов, усиление деятельности желез внутренней секреции и обмена веществ, повышение чувствительности зрительного и слухового анализаторов, нарушение деятельности пищеварительного тракта, тактильной, вкусовой и температурной чувствительности), обусловлены активизацией гипоталамуса и ретикулярной формации ствола мозга. Является одним из физиологических механизмов адаптации организма человека в ситуации острого конфликта. В условиях физического противодействия О. р. выполняет позитивную функцию. Мобилизация организма на борьбу необходима в ситуациях насилия со стороны преступников, террористического акта, вооруженного конфликта и т. п.

ОБОСТРЕНИЕ КОНФЛИКТА – дезинтегрирующее развитие конфликта в направлении усложнения конфликтного взаимодействия. См. Эскалация конфликта .

ОБРАЗ – субъективная картина мира или его фрагментов, включающая самого субъекта, др. людей, пространственное окружение и временную последовательность событий. В психологии понятие «О.» используется в нескольких значениях. Наряду с расширительным толкованием, синонимичным понятиям «отражение» и «психика», существует традиция, связывающая с О. преимущественно перцептивные формы знания. При описании развития мышления ребенка выделяют стадию наглядно-обрaзного мышления, отличие которой от более ранних стадий состоит в опоре на зрительные представления как средства решения мыслительных задач. Выделяется также категория умственного О., каковым, в частности, является значение. Закономерности формирования О. конфликтной ситуации у ее участников – одна из важных, сложных и малоисследованных проблем в конфликтологии. О. конфликтной ситуации является упрощенной, а часто и искаженной моделью реальной конфликтной ситуации.

ОБРАЗ ВРАГА – целостное представление об оппоненте, интегрирующее искаженные и иллюзорные черты, которое начинает формироваться в ходе латентного периода конфликта в результате восприятия, детерминированного негативными оценками. Пока нет противодействия, пока угрозы не реализованы, О. в. носит очаговый характер. Его можно сравнить со слабо проявленным фотографическим снимком, где изображение нечеткое. В ходе эскалации О. в. проявляется все более выразительно и постепенно вытесняет объективный образ. О том, что О. в. становится доминирующим в информационной модели конфликтной ситуации, свидетельствуют: недоверие (все, что исходит от врага, – либо плохо, либо, если это разумно, преследует нечестные цели); возложение вины на врага (враг ответствен за все возникшие проблемы и виноват во всем); негативное ожидание (все, что делает враг, он делает с единственной целью – нанести нам вред); отождествление со злом (враг воплощает противоположное тому, что я есть и к чему стремлюсь, он хочет уничтожить то, чем я дорожу, и поэтому должен быть сам уничтожен); представление «нулевой суммы» (все, что выгодно врагу, вредит нам, и наоборот); деиндивидуализация (всякий, кто принадлежит к данной группе, автоматически является нашим врагом); отказ в сочувствии (мы не имеем ничего общего с нашим врагом, никакая информация не сможет побудить нас проявлять к нему гуманные чувства, руководствоваться этическими критериями по отношению к врагу неблагоразумно). Закреплению О. в. способствуют: возрастание негативных эмоций; ожидание деструктивных действий другой стороны; негативные стереотипы и установки; значимость объекта конфликта для личности (группы); длительность конфликта.