Словарь конфликтолога

РЕФОРМА (от лат. reformare – преобразовывать) – способ изменения общественного строя, социального института или отдельного, значимого для общества явления (напр., реформа правописания), осуществляемый управляющей (властной) структурой с четким осознанием цели преобразования. Р. м. б. поверхностными и частичными или радикальными, ведущими к качественному переустройству объекта, затрагивающему его глубинные основания. Но в любом случае путь Р. – это путь постепенного, эволюционного изменения. Обычно Р. вызываются к жизни общественной потребностью, когда осознается необходимость их проведения и появляются соответствующие предпосылки. Но Р. могут носить и искусственный характер, отвечая лишь интересам «верхов». Реальный социальный смысл Р. определяется конкретными условиями, характером тех проблем и противоречий, которые решаются с помощью данных Р. Результаты и социальные последствия Р. могут отвечать поставленным целям, но м. б. и непредвиденными, выходящими за их пределы, противоречащими первоначальному замыслу и т. д. С 1985 г. в СССР начались исторически назревшие преобразования, призванные путем проведения радикальных экономических и политических Р. активизировать развитие производства, утвердить демократические порядки, сохранив при этом общую социалистическую ориентацию. В августе 1991 г. этот путь, названный «перестройкой», был прерван. Путч, его поражение, последовавшие затем роспуск КПСС, ликвидация союзных органов власти и распад СССР означали, что в России произошел верхушечный переворот, принципиально изменивший курс Р., затронувший теперь самые основы существовавшего в стране социально-экономического строя. Р. м. б. прогрессивными и реакционными. Оба вида Р. обычно генерируют значительное количество разнообразных конфликтов. Однако острота, количество и деструктивность конфликтов, возникающих в результате плохо подготовленных или реакционных Р., все же гораздо выше.

РЕШЕНИE (в психологии) – формирование мыслительных операций, снижающих исходную неопределенность проблемной ситуации. В процессе P. выделяют стадии поиска, принятия и реализации P. Конкретизация понятия «P.» зависит от уровня исследования (системный, функциональный, личностный, деятельностный), области исследования (познавательное, творческое, оперативное, управленческое Р.), психологических механизмов P. (волевое, интеллектуальное, эмоциональное, вероятностное Р. и дp.). Оценка Р. проводится по параметрам его качества и эффективности, психологической и логической сложности. Типичная структура поведения человека в ходе P. – разделение исходной проблемы на множество более простых промежуточных задач соответственно плану P. Существуют два типа механизмов Р., xарaктеризующихся наличием или отсутствием гарантии получения правильного результата. Практическая ценность эвристических приемов зависит от предшествующего опыта решения аналогичных задач. В основе поступков и действий при возникновении и развитии конфликтов всегда лежит принятие Р. Человек осознанно или интуитивно оценивает положительные и отрицательные последствия для себя тех или иных действий и принимает оптимальное с его т. зр. Р. Особенностью Р. в конфликтных ситуациях является его гораздо более эмоциональный характер по сравнению с Р., принимаемым по поводу деятельности. Важный способ профилактики и урегулирования конфликтов – рационализация Р., принимаемых участниками.

РИГИДНОСТЬ (в психологии) (от лат. rigidus – жесткий, твердый) – затрудненность (вплоть до полной неспособности) в изменении намеченной субъектом программы деятельности в условиях, объективно требующих ее перестройки. Выделяют когнитивную, аффективную и мотивационную Р. Когнитивная Р. обнаруживается в трудностях перестройки восприятия и представлений в изменившейся ситуации. Аффективная Р. выражается в косности аффективных (эмоциональных) откликов на изменяющиеся объекты эмоций. Мотивационная Р. проявляется в тугоподвижной перестройке системы мотивов в обстоятельствах, требующих от субъекта гибкости и изменения характера поведения. Уровень Р., проявляемой субъектом, обусловливается взаимодействием его личностных особенностей с характером среды, включая степень сложности стоящей перед ним задачи, ее привлекательности для него, наличие опасности, монотонность стимуляции и т. д. Повышенная Р. человека обычно либо создает условия для возникновения конфликтов, либо м. б. их непосредственной причиной. Если человек понимает или чувствует необходимость изменения своей реакции на ситуацию, но по причине Р. не может этого сделать, это создает условия для внутриличностного конфликта. В ситуации, когда Р. поведения человека наносит реальный или мнимый ущерб его партнерам по взаимодействиям, возникает угроза межличностного конфликта. Оценка и самооценка степени Р. человека и ее минимизация способствуют профилактике конфликтов или их более конструктивному развитию.