Словарь конфликтолога

«ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ ТЕОРИЯ » ( Human relations theory ) – концепция принципов и задач управления людьми в организациях (прежде всего промышленных), разрабатываемая в западной социальной науке. Возникла в 20-х гг. ХХ в. в США как мировоззренческая и методологическая основа индустриальной социологии труда. Ведущие представители «Ч. о. т.» в США – Ф. Дж. Рётлисбергер, У. Мур, Э. Мэйо, во Франции – Ж. Фридман. «Ч. о. т.» сформировалась как оппозиция тейлоризму. Отказавшись от биомеханического подхода тейлористского «научного руководства», она выдвинула задачу внедрения методов обращения с работником как «социально-психологическим» существом. В основе новых методов интенсификации и повышения производительности труда «Ч. о. т.» предложила учитывать психологические и моральные качества человека (установки, мотивы, ценностные ориентации и т. п.). Использование данных эмпирических исследований удовлетворенности работника трудом, влияния коллективных требований и психологического климата в трудовой ячейке, конфликтов в организации на производительность труда стимулировали разработку программы «гармонизации» отношений различных групп и индивидов в целях наиболее эффективного функционирования организации в целом. Эта программа учитывала требования, вытекающие из современного технического прогресса. Новая технология, автоматизация и механизация производственных процессов выдвинули на первый план задачу воспитания работника, способного к постоянному совершенствованию трудовых навыков.

ЧЕРКАСОВА Татьяна Васильевна – доктор социологических наук, профессор. Подготовила в Уфе и в 2004 г. в Москве защитила докторскую диссертацию по теме: «Управление конфликтами молодежи как социальная проблема». Специальность: 22.00.08. Профессор кафедры социологии Уфимской государственной академии экономики и сервиса.

ЧЕРНОБРОВКИН ИГОРЬ ПАВЛОВИЧ – доктор философских наук, профессор. В 2004 г. в Ростове-на-Дону защитил докторскую диссертацию по теме: «Этнонациональный конфликт : природа, типы и социальный контроль». Профессор кафедры конфликтологии факультета социологии и политологии Южного федерального университета.

ЧЕРСТВОСТЬ – морально-психологическая черта человека, неспособность к эмоциональным состояниям, волнению, беспокойству, сопереживанию, сочувствию. Черствые люди малокоммуникабельны, замкнуты, потенциально жестоки. Ч. м. б. следствием разочарования в близких людях, неверия в их доброту, психических травм (гибель родителей, необоснованное увольнение с работы и др.). Предупреждение и преодоление черствости следует связывать с эмоциональным воспитанием, усилением повседневного внимания и чуткости, посещением концертов, художественных выставок (М. И. Дьяченко, Л. А. Кандыбович, 1996). Ч. м. б. одной из психологических причин межличностных конфликтов. Преодолению Ч. способствует развитие способности к децентрации, эмпатии и т. п.

ЧЕРТЫ ЛИЧНОСТИ – устойчивые, повторяющиеся в различных ситуациях особенности поведения индивида. Обязательными свойствами Ч. л. являются степень выраженности их у разных людей, трансситуативность (Ч. л. индивида проявляются в любых ситуациях) и потенциальная измеримость (Ч. л. доступны измерению с помощью специально разработанных для этого опросников и тестов). Напр., ряд Ч. л., способствующих конфликтному поведению, м. б. определены с помощью 16-факторного опросника Кеттелла. В то же время, сегодня отсутствуют методики по выявлению всей совокупности конфликтогенных Ч. л. В современных исследованиях принята т. зр., согласно которой описание Ч. л. недостаточно для понимания и предсказания индивидуальных особенностей поведения, поскольку в них описываются лишь общие аспекты проявлений личности, без учета ситуационной составляющей.

ЧЕСТОЛЮБИЕ – социально-психологическая черта человека, выражающаяся в стремлении совершать действия во имя достижения лидерства в коллективе, группе (общественная жизнь, наука, культура и т. д.). Ч. может выступать как устойчивый положительный мотив, побуждающий личность к социально значимой деятельности. Если же Ч. является эгоистическим и ведет к карьеризму, ущемлению прав, свобод и заслуг других, – его надо оценивать как отрицательное явление. Придание нравственной оправданности мотивам Ч. конкретной личности может способствовать формированию у нее лидерских качеств. Ч. может выступать причиной конфликтов в организации, во-первых, тогда, когда оно становится чрезмерным; во-вторых, если Ч. сводится к примитивному карьеризму. В интересах дела и профилактики конфликтов руководитель должен уметь поощрять здоровое Ч. и не давать развиваться карьеризму у подчиненных.