Словарь конфликтолога

ШКАЛА ИНТЕРВАЛОВ – одна из основных измерительных шкал в конфликтологии, применяемая тогда, когда можно оценить не только степень выраженности измеряемого свойства, но и меру этой степени. Классической Ш. и. в физике является шкала температур Цельсия. Если днем температура воздуха была 18 градусов, а ночью – 9 градусов Цельсия, то можно сказать, что днем было на 9 градусов теплее, чем ночью. Однако сделать вывод, что днем было вдвое жарче (18: 9 = 2), чем ночью, было бы неверно. Для интервальной шкалы нулевая точка произвольна и не означает полное отсутствие измеряемого свойства, в нашем примере – температуры воздуха. Равные разности чисел в данной шкале отражают равные различия в количествах измеряемого свойства. В Ш. и. числа можно складывать, вычитать, а также умножать или делить на константу. Делить и умножать числа друг на друга неправильно.

ШКАЛА НАИМЕНОВАНИЙ – одна из измерительных шкал, используемых в конфликтологии, применяемая при группировке характеристик явления с последующим приписыванием этим группам чисел. В строгом смысле измерение в Ш. н. вряд ли можно назвать измерением. Она основывается на словесном описании свойств явления, но при этом ничего нельзя сказать о степени их выраженности. Напр., конфликты между подчиненным и непосредственным начальником можно обозначить как 1. А конфликты между подчиненным и прямым начальником обозначим как 2. Конфликты между сотрудниками организации, находящимися в отношениях косвенной подчиненности, – 3. И конфликты между сотрудниками, не находящимися в отношениях подчиненности, – 4. В Ш. н. с числами нельзя производить никаких арифметических действий. В данном случае число выступает в качестве маркера (метки) измеряемого свойства. Поэтому то, что номер одной группы конфликтов больше или меньше номера др. группы конфликтов, ничего не говорит о свойствах этих групп конфликтов за исключением того, что они отличаются друг от друга.

ШКАЛА ОТНОШЕНИЙ – одна из основных шкал измерения, применяемых в гуманитарных науках, в т. ч. конфликтологии, отличающаяся от шкалы интервалов тем, что нулевая точка на ней не произвольна, а действительно указывает на отсутствие измеряемого свойства. Ш. о. аналогична шкале натуральных чисел. Над числами в этой шкале можно производить все арифметические операции. Напр., можно подсчитать число трудовых и др. конфликтов, произошедших в течение года в каждом из 7 структурных подразделений завода. Если в металлургическом цехе было 16 конфликтов, а в штамповочном – 5, то можно сказать, что в первом цехе было в 3,2 раза больше конфликтов, чем во втором.

ШКАЛА ПОРЯДКА – одна из основных шкал измерения, используемых в конфликтологии, применяемая тогда, когда можно определить степень выраженности измеряемого свойства. Ш. п. часто называют ранговой шкалой, а сам процесс измерения – ранжированием. В Ш. п. нельзя производить никаких арифметических операций за исключением их сравнения по величине. Напр., с помощью модульного социотеста можно оценить количественно индекс конфликтности взаимоотношений у всех учителей школы. Затем можно присвоить 1-й ранг учителю, имеющему самый высокий уровень конфликтности, 2-й ранг – учителю, имеющему второй по величине индекс конфликтности, и т. д. Проранжировав всех учителей школы по индексу конфликтности, мы измерим конфликтность их взаимоотношений по Ш. п.

ШКАЛА СОЦИАЛЬНОЙ ДИСТАНЦИИ (англ. Social Distance Scale ) – порядковая шкала, с помощью которой можно оценить уровень выраженности социальной установки в отношении представителей различных рас и национальностей. Фактически, аттитюд оценивается на основе уровня толерантности, который определяется при помощи тех социальных дистанций, которые респондент предпочитает установить между собой и представителями др. этносов. Социальная дистанция фиксируется на основании согласия респондента с тем, чтобы представитель др. национальности (расы) занимал одну из 6 позиций: 1) близкого родственника (по браку); 2) личного друга; 3) соседа по улице; 4) коллеги; 5) гражданина моей страны; 6) туриста. Была предложена Е. Богардусом (1925). Ш. с. д. в конфликтологии может использоваться для оценки установки межэтнического восприятия и прогнозирования вероятности межэтнических конфликтов.