Словарь конфликтолога

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГРУППЫ (от лат. efeсtivus – дающий определенный результат, действенный) – отношение достигнутого результата (по какому-л. критерию) к максимально достижимому или заранее запланированному результату. Э. д. г. м. б. определена только в том случае, если будут четко выделены количественные или качественные критерии как основания для сравнения достигнутого и запланированного результата и единицы изменения результатов. Выделяются два универсальных критерия: 1) продуктивность (чаще всего экономическая, выражаемая в единицах продукции, соотнесенных с затратами на ее производство); 2) удовлетворенность (трудом, принадлежностью к группе и т. д.), понимаемая как психологическое состояние, вызванное соотношением определенных притязаний субъекта трудовой деятельности и возможностью их осуществления. Помимо этого критерия выделяется множество др. социально-психологических критериев, с помощью которых пытаются учесть социальные и психологические аспекты Э. д. г. (напр., всестороннее развитие личности, бескорыстное и добросовестное отношение к труду, сплоченность и уровень управляемости коллектива, ценностные ориентации и нормы, величина и состав группы, психологический климат в коллективе и т. д.). Сложность определения Э. д. г. по этим критериям заключается в трудностях выделения единиц их измерения и разработки измерительных процедур. Значительная часть конфликтов в организации связана с противоречиями при оценке Э. д. г. Сложность в определении объективных критериев оценки Э. д. г., разные подходы к оценке оценивающих руководителей и оцениваемых подчиненных нередко приводят к конфликтам. Чем выше статус группы, тем сложнее объективно оценить Э. д. г., тем чаще возникают проблемные ситуации в результате оценки. Эффективность деятельности правительства оценить объективно сложнее, чем эффективность работы руководства универмага. Важность объективной оценки правительства в тысячи раз выше, чем руководства универмага.

Ю

ЮГАЙ ЛЕВ ПАВЛОВИЧ – доктор физико-математических наук, профессор. В 1996 г. в Ташкентском государственном институте востоковедения подготовил и в Москве защитил докторскую диссертацию по теме: «Оптимизация параметров и достаточные условия в конфликтно управляемых процессах уклонения» . Специальность: 01.01.02 – дифференциальные уравнения. Автором поставлена проблема оптимизации параметров в задачах уклонения траекторий от заданного множества и получено ее решение для квазилинейных конфликтно управляемых процессов. Решена задача нахождения локально-оптимальных параметров уклонения в нелинейных конфликтно управляемых процессах. Решен вопрос о связи двух основных методов уклонения траекторий в конфликтно управляемых процессах: маневра обхода Л. С. Понтрягина и уклонения по направлениям. Обобщена на многомерный случай лемма Л. С. Понтрягина о маневре обхода и улучшены оценки снизу для расстояний до терминального множества. Получены новые достаточные условия уклонения для нелинейных конфликтно управляемых процессов, расширяющие известные результаты Б. Н. Пшеничного, А. А. Чикрия и В. В. Остапенко. Разработаны эффективные способы уклонения траекторий в случае отсутствия геометрического преимущества уклоняющегося игрока над преследующим. Решена задача уклонения траекторий нелинейных конфликтно управляемых систем от дискретного терминального множества при геометрических и интегральных ограничениях на управления.

ЮМОР (в конфликте) (от англ. humour – нрав, настроение) – способность человека подмечать в явлениях отношений их комические стороны, эмоционально на них откликаться, сохраняя при этом дружелюбие. З. Фрейд писал: «Юмор сглаживает противоречия между людьми, предупреждает недовольство». По мнению Б. Шоу, «иногда надо рассмешить людей, чтобы отвлечь их от желания вас повесить». Нельзя прекратить конфликт шуткой, но с помощью юмора можно ослабить остроту конфликта. Ю. (в к.) играет двоякую роль. С одной стороны, он является способом предупреждения и ослабления конфликта (разряжает социальную напряженность, созданную ограничениями со стороны социальных норм, препятствует эскалации конфликта, выступает в качестве психологического защитного средства, снижает агрессивность и раздражение). С др. стороны, Ю. (в к.) может способствовать возникновению или усилению конфликта (этнические шутки или анекдоты могут вызвать межгрупповую напряженность, м. б. поняты оппонентом как оскорбление; указывая на недостатки, Ю. может вызвать агрессивную реакцию).