Словарь конфликтолога

КОНФЛИКТА СТРУКТУРНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ – конечное число составляющих конфликт частей, характеризующих его как статическую систему. Любой конфликт включает две диалектически взаимосвязанные подсистемы: статическую и динамическую. Статическая подсистема является структурой конфликта, а динамическая характеризует конфликт как процесс. К. с. э. – такие компоненты структуры конфликта, между которыми и конфликтом как системой в целом промежуточных подсистем нет. Напр. мотивы вступления в конфликт первого оппонента не являются К. с. э., поскольку они выступают элементом первого оппонента как участника конфликта. К. с. э. являются каждая из противоборствующих сторон, группы поддержки каждой из сторон, объект конфликта, социальная микро– и макросреда, в которой разворачивается конфликт, и др. Особенностью К. с. э. является то, что они делятся на две отличающиеся группы: объективные и субъективные. Все объективные К. с. э., отражаясь в психике участников конфликта, образуют субъективную подсистему К. с. э. Участники конфликта принимают решения на те или иные действия, исходя не из объективных К. с. э., а из своих представлений о последних, т. е. на основе субъективных К. с. э. Поэтому знание субъективных К. с. э. является обязательным условием понимания конфликта и успешного его урегулирования. К. с. э. выявляются в результате системно-структурного анализа конфликта.

КОНФЛИКТАНТ – основной участник конфликта. См. Оппонент .

КОНФЛИКТНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ – одна из составляющих социально-психологической компетентности, сложное интегральное образование личности, которое характеризуется наличием знаний о конфликте, рефлексивной культуры, широкого спектра позиций, эмоциональной саморегуляции (Л. А. Петровская, 1996). Составляющие К. к.: понимание природы противоречий и конфликтов между людьми; формирование у себя конструктивного отношения к конфликтам различного уровня; обладание навыками неконфликтного общения в трудных ситуациях; умение оценивать и объяснять возникающие проблемные ситуации; наличие навыков управления конфликтными явлениями; развитые способности к рефлексивному анализу; умение развивать конструктивные начала возникающих конфликтов; умение предвидеть возможные последствия трудных ситуаций взаимодействия; умение конструктивно регулировать противоречия и конфликты; наличие навыков устранения негативных последствий конфликтов. К. к. м. б. оценена с помощью опросника «Конфликтная компетентность», предложенного в 2000 г. А. Ю. Куликовым.

КОНФЛИКТНАЯ ЛИЧНОСТЬ – акцентуированная личность, стремящаяся к разрешению противоречий жизнедеятельности и взаимодействия с помощью конфликтных действий. К. л. часто является инициатором конфликтов, причем данные конфликты имеют, как правило, деструктивный характер и негативные последствия. В психологическом плане К. л. является личностью дезинтегрированной и дезадаптированной, что определяет восприятие противоречий и проблем как представляющих угрозу для ее интересов, статуса, достоинства, благополучия и пр. Такое восприятие обусловливает ее включение в конфликтное противоборство. К. л. обладает разноуровневыми психологическими характеристиками: общими и особенными. Общие: высокая сила и подвижность нервных процессов, преобладание процессов возбуждения; экстрапунитивный характер реагирования на фрустрации; выраженные акцентуации; амбивалентность отношений; стремление захватить психологическую инициативу; неадекватная самооценка; опыт психологического противоборства; низкая нормативность регуляции поведения. Особенные: специфичность акцентуаций (истероидность, паранойяльность, маниакальность, феминизированность, демонстративность), характерологические особенности (доминантность, недоверчивость, напряженность, опосредованность), направленность на противоборство. Уровень индивидуального проявляется в количественном выражении общего и особенного (В. Г. Зазыкин, Е. В. Зайцева, 1998). Системное описание К. л. возможно по следующим подструктурам: биологическая; психические процессы и функции; опыт; характерологические особенности; профессиональная направленность. Это позволяет осуществлять успешную психологическую диагностику К. л. Основными методами снижения уровня конфликтности личности, компенсации ее дезинтегрированности и дезадаптированности являются целенаправленные психологические воздействия, ориентированные на обобщенные личностно-деловые качества, соответствующие профессиональным эталонам.