Словарь конфликтолога

ИНФОРМАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ – субъективная представленность в психике каждого из участников конфликта всех его структурных элементов, взаимосвязей, а также остальных характеристик ситуации противоборства. Центральным регулятивным звеном возникновения, развития и завершения конфликта являются модели ситуации в психике участников конфликтного взаимодействия. Ядро конфликта составляет его объект. Он имеет какое-то множество характеристик. У каждого участника конфликта формируется свое собственное субъективное представление об объекте конфликта, его модель. Единственным источником формирования моделей объекта конфликта является информация. Участники конфликта строят свое поведение, не исходя из реального объекта конфликта, а опираясь на его информационные модели. Закономерности формирования моделей объекта конфликта у оппонентов чрезвычайно важны для понимания причин борьбы между людьми. Эти закономерности носят информационный характер. Важно знать, какая информация, как и почему влияет на формирование модели объекта конфликта. Часть имеющейся и существенной информации об объекте конфликта участниками не учитывается. У оппонентов формируются информационные модели конфликтной ситуации в целом, мотивов и возможных действий противоположной стороны в конфликте, своих мотивов и возможностей в конфликте; представлений окружающих о конфликте, целей всех сторон, участвующих в конфликте, и др.

ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОТИВОБОРСТВО – вид социального противодействия, информационное воздействие на оппонента (противника) с целью искажения восприятия и понимания им складывающейся ситуации, вынуждающее его принимать ошибочные решения. Помимо информационного, противоборство м. б. вооруженным, экономическим, физическим, психологическим и др. Роль И. п. в обеспечении победы в конфликте за последние 50 лет исключительно возросла. Противник может вводиться в заблуждение относительно места, времени, содержания, направленности и др. характеристик происходящих и будущих событий. Важной целью И. п. м. б. дискредитация противоположной стороны, создание по поводу ее или ее конкретных действий негативного общественного мнения. И. п. нередко м. б. гораздо эффективнее вооруженной борьбы. Яркий пример – катастрофические для нашей страны результаты информационно-психологической войны США против СССР.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОДХОД К ИЗУЧЕНИЮ КОНФЛИКТОВ – использование при исследовании и управлении конфликтами принципов и методов системно-информационного анализа. Использование в конфликтологии информационного подхода дает мощные объяснительные возможности. Однако его необходимость конфликтологами пока не осознана. В интересах конфликтологии системно-информационному анализу м. б. подвергнуты четыре основные сферы: 1) информационные процессы «внутри» конфликтной ситуации, заключающиеся в обмене информацией между всеми участниками конфликта, между др. его подструктурами; 2) внешняя информационная среда, в условиях и под воздействием которой возникают, развиваются и завершаются конфликты; 3) управление реальными конфликтами осуществляется на основе их информационных моделей, в основном путем информационного воздействия на участников; 4) развитие конфликтологии как науки подчинено законам получения, обработки, передачи, использования и хранения информации. Качественное информационное обеспечение управления конфликтом является важным условием результативной работы конфликтолога. У каждого из участников конфликта формируется своя информационная модель конфликтной ситуации. Особенности моделей определяются спецификой ценностей, мотивов и целей людей. В процессе общения в проблемных ситуациях информация, передаваемая людьми друг другу, может искажаться и теряться. Информационный анализ общения позволил установить причины потерь и искажения информации при общении.