Слово против цифры. Гаджеты, личность, общение

Ответим, что в современном мире все чаще слово «общение» заменяется термином «коммуникация». На наш взгляд, необходимо разграничить данные понятия и определить – тождественны ли они? Являются ли эти два термина полными, взаимозаменяемыми синонимами? Есть ли в них что-то общее или же они касаются двух независимых сфер человеческих отношений?

Соотношение понятий «общение» и «коммуникация»

Современное название общения все чаще звучит как «коммуникация». Но если в эпоху индустриального общества, до периода бурного и интенсивного развития средств связи и интернет-технологий, общение между людьми происходило в подавляющем большинстве ситуаций вживую, непосредственно, то современная – информационная – ступень, на которой стоит общество, предлагает совсем другие способы взаимодействия.

Для живого общения характерна повсеместность и универсальность: мы общаемся с членами семьи и родственниками (родственное общение), в кругу друзей (неформальное общение), в рабочем коллективе (деловое общение). Мы общаемся, когда идем за покупками или же обращаемся в различные государственные инстанции, приходим в лечебные учреждения за врачебной помощью и т. д. (функциональное общение).

Если обратиться к словарному определению понятия «общение», то можно увидеть, что оно представляет собой, в первую очередь, контакт между людьми. Мы пользуемся определением А. А. Бодалева, специалиста в области исследования общения: он отмечает, что общение возникает в поле совместной деятельности и испытываемой человеком нужды[3]. Его трактовка структуры общения (совместно с известным отечественным исследователем в области социальной психологии Г. М. Андреевой) проливает свет на понимание того, что же такое коммуникация: согласно авторам, общение включает в себя коммуникацию как обмен информацией, интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (процесс восприятия и познания друг друга, а также установление взаимности в процессе обоюдного понимания). Идеи психологии как науки о душе полностью созвучны тому, что наш родной русский язык говорит нам об общении. Заглянем в основы – в «Большой толковой словарь русского языка»[4]. Слово «общение» в нем определяется как «взаимные отношения», а «коммуникация» – как «передача мысли», обмен информацией. Как мы видим из приведенных определений, коммуникация, будучи способом передачи сообщения, информации от человека к человеку, является неотъемлемой частью, стартом общения как установления отношений между людьми. Но важно понимать, что общение не тождественно коммуникации и не может быть полноценно заменено ею. Ведь передача информации в коммуникации может быть односторонней – не обоюдной и не совместной, тогда как общение подразумевает именно обмен информацией, обоюдную коммуникацию, а иными словами – живые и имеющие динамику отношения, совместность, диалог.

И общение во всей своей многогранности, и коммуникация как одна из важнейших сторон общения – это две ступени установления и поддержания связи между людьми. То, какая это будет связь, зависит от средств коммуникации. В течение долгих веков коммуникация происходила через вербальные (звуки, речь) и невербальные (мимика, жесты, поза) средства, однако последняя треть XX века в корне изменила существующий уклад. В дополнение (или на смену им?) пришли технические средства коммуникации и особая форма общения – общение онлайн. Научно-технический прогресс, новейшие средства связи открыли невиданные ранее возможности доступа к информации и обмену ею. Не выходя из дома, не покидая рабочего места, человек может подключиться к богатейшим библиотекам мира, без особого труда найти необходимые ему сведения в энциклопедиях и других справочных изданиях. Он может легко связаться со своими коллегами в других городах и странах для уточнения требуемой информации.

Разнообразные гаджеты стали неотъемлемой частью общения современного человека. Повлекли ли за собой качественную трансформацию процесса общения и установления отношений изменения в коммуникации и добавлению «посредника»-гаджета? Безусловно.