Сначала мобильные!

Помимо этого в «Руководстве Microsoft» подробно описаны случаи, когда размер тач-зоны должен превышать 9 мм: «Если пользователям приходится часто нажимать на элемент интерфейса; если результат ошибочного нажатия необратим или имеет неприятные последствия; если элемент интерфейса расположен слишком близко к краю экрана; если на него трудно нажимать или он является составной частью в цепочке последовательных действий — как в случае набора телефонного номера» .

Другими словами, когда речь идет о прикосновениях к экрану мобильного устройства, следует всегда придерживаться принципа «чем больше, тем лучше». Правильное расположение и надлежащий размер тач-зоны позволяют избежать куда более серьезных проблем, чем простое соскальзывание пальца.

Посмотрите внимательно на стартовую страницу мобильного сайта Quora (рис. 5.4). Заметили, где могут возникнуть проблемы?

Действительно, кнопки Cancel и Login расположены слишком близко друг к другу. Здесь неправильные размеры и расположение тач-зон (помните о правиле двух миллиметров?) могут привести к тому, что пользователь, вместо того чтобы войти в свой аккаунт, покинет сайт.

Еще один пример: окно расширенного поиска на мобильном сайте Flickr, где элементы интерфейса также расположены слишком близко друг к другу (рис. 5.5). В данном случае «больше» однозначно было бы лучше, чем «меньше».

Куда мы нажимаем?

Ранее я уже упоминал, что размещение активных элементов интерфейса в нижней части экрана наиболее соответствует положению мобильного устройства в руке пользователя. Однако все не так просто. Расположение основных тач-зон зачастую зависит от того, каким пальцем (большим или указательным) владелец мобильного устройства нажимает на экран, а также от того, левша он или правша.

Большинство людей в мире — правши (от 70 до 90 %) и взаимодействуют с мобильным устройством посредством большого пальца. Соответственно, чаще всего приложения оптимизируются именно под управление большим пальцем правой руки. Это означает, что элементы интерфейса, соответствующие основным действиям, будут находиться в средней или нижней части экрана и располагаться слева направо (рис. 5.6).

Деструктивные функции, такие как отмена или удаление, выносятся за пределы зоны комфорта пользователя. Если вы держите мобильное устройство в правой руке и управляете им при помощи большого пальца, вам придется приложить некоторое усилие, чтобы дотянуться до левого верхнего угла экрана. Это не очень легко и не слишком удобно. Следовательно, вы лишний раз задумаетесь, действительно ли вам необходимо удалить результаты проделанной работы.

Изучите язык жестов

Тач-зоны позволяют управлять мобильным сайтом, но само взаимодействие происходит при помощи жестов. И хотя в технической документации для различных платформ жесты обозначаются и описываются по-разному, на сегодняшний день существует стандартный набор жестов, применяемый пользователями при работе с мобильными приложениями.

Для того чтобы лучше разобраться в этом вопросе, я вместе с Дэном Уиллисом и Крейгом Вилламором изучил техническую документацию для следующих платформ:

• iOS и OS X компании Apple;

• Android компании Google;

• Windows Phone 7, Windows 7 и Surface компании Microsoft;

• Web OS компании Palm;

• библиотеку поддержки жестов GestureWorks в среде программирования Flash компании Adobe;

• и даже для графического планшета Bamboo компании Wacom, поддерживающего тач-интерфейс.

К счастью, проведенный анализ показал, что у этих систем больше общего, чем различий. Фактически основной набор жестов одинаков для всех платформ: они соответствуют основным действиям, которые выполняют пользователи при работе с сенсорными экранами: нажатие (tap); двойное нажатие (double tap); перемещение (drag); пролистывание (swipe); уменьшение масштаба (pinch); увеличение масштаба (spread); продолжительное нажатие (press and tap); продолжительное нажатие с перемещением (press and drag); а также несколько разновидностей поворотов. Поскольку некоторые мобильные веб-браузеры не поддерживают определенные жесты или резервируют их для системных операций, этот список может быть сокращен всего до трех операций — нажатие, перетаскивание и пролистывание (рис. 5.7).

Несомненно, разработчикам важно знать, какие жесты возможны в принципе, но еще более важно понимать, как пользователи при помощи жестов взаимодействуют с интерфейсом мобильных устройств. Если человек собирается произвести какое-то действие или перейти к другому объекту или странице, какие из этих жестов он выполнит? Созданное по итогам нашего аудита «Справочное руководство по жестам для тач-интерфейсов» отвечает на эти и некоторые другие вопросы (рис. 5.8).

Руководство начинается с описания основных задач, которые обычно решают пользователи — например, изменить параметры, удалить объект или пролистать список. Рядом с каждым из потенциальных действий приведены применяемые на большинстве платформ (и чаще всего выполняемые пользователями) жесты.