Со мной хотят общаться

Другой вопрос – время других людей. Если руководитель собирает подчиненных после 8 часов вечера и ведет длинное заседание ни о чем, он невольно претендует на личное время и личную жизнь этих людей. Более того, он меняет личные планы тех людей, которые близко связаны с его подчиненными: их детей, возлюбленных. Имеем ли мы право забирать время других людей? Конечно, имеем. Без общения, без живой коммуникации нельзя сдвинуть с места ни один проект. Но надо всегда помнить: если мы хотим что-то забрать, то должны что-то дать взамен. Если мы забираем время других людей, которые пришли на нашу лекцию, или примчались по нашему звонку на оперативное совещание, или прибыли на наше торжество, мы должны, просто обязаны подумать: какой продукт получат эти люди в обмен на драгоценную валюту в виде затраченного ими времени.

Я не устаю повторять на тренингах, что говорить и общаться сегодня надо согласно триаде: «коротко – весело – понятно». «Коротко» означает в первую очередь эффективность траты времени, вашего и чужого. Я знаю, что настоящие лидеры и опытные модераторы всегда ставят в известность слушателей, сколько продлится то или иное совещание, круглый стол, конференция. Люди имеют право знать заранее, к чему им готовиться. Я всегда прошу сообщить формат выступления или коммуникации. Например: «в течение пяти минут я вам сообщу о том, что…», или «у нас с вами есть полчаса на то, чтобы…», или «вы можете высказать свое мнение в ходе совещания, но у вас есть не более трех минут». Когда поставлены вешки, мы знаем, где находится поле. Когда люди по необходимости или по собственному желанию тратят кусочек своей жизни на то, чтобы пообщаться с кем-то или выслушать кого-то, они имеют право заранее знать, сколько времени потребуется докладчику.

Удивительно, как халатно порой относятся спикеры к формату и хронометражу выступления. Вместо объявленных 30 минут совещание продолжается полтора часа. Короткий тост на дне рождения превращается в затянутый спич и т. д. Поверьте, вряд ли эти люди специально нарушают установленные временные рамки. Скорее всего, они просто не умеют чувствовать время и не пытаются этому научиться.

Трудные отношения со временем бывают и у отличных ораторов, которые сами увлекаются своей речью и хотят рассказать историю в мельчайших деталях. Как только акцент смещается с готовности аудитории слушать на желание рассказать красочную историю, жди беды. Бывает очень досадно, когда исключительно затянутость истории или выступления лишает выступающего благодарной реакции слушателей (мы вернемся к этой ситуации в части IV, когда речь пойдет о распространенных ошибках). Хронометраж – очень важный параметр успеха. Можно сравнить выверенную до минуты речь с хорошим банкетом, на котором вовремя наливают шампанское, вовремя подают закуски и горячее и остается время на кофе с десертом.

Профессия тележурналиста научила меня чувствовать время. Я даже знала реальный вес каждой минуты! Во времена моей молодости мы использовали аппарат «КАДР-3» (весьма сложное изобретение новосибирских ученых). То, что происходило в студии, записывалось на широкую, почти в 10 сантиметров, ленту. Моя программа продолжительностью 45 минут, упакованная в синюю коробку с надписью «СВЕМА», весила не менее восьми килограммов! Однажды, когда я везла свой продукт на Центральное телевидение, на платформе коробка выпала из моих рук, пленка размоталась по перрону. Была зима, люди бросились помогать мне. Они сматывали ленту и с сочувственным интересом спрашивали, что это. Я в слезах отвечала, что это 45 минут моей будущей славы…

А прямой эфир! Иногда режиссер озабоченно произносил на всю студию: «Нина, у тебя 27 секунд для финала, потом новости!» (Никаких наушников в ту пору не было.) Я сосредоточивалась, чтобы мысленно отобрать самые главные слова ровно на 27 секунд и успеть попрощаться со зрителем.

Я давно заметила: если предварительно записать на бумаге текст, который надо произнести вслух, речь будет вдвое короче! Поэтому я давно полюбила бумагу. Я даже сделала специальный «Блокнот спикера» для своих учеников, чтобы они могли в любой момент зафиксировать вопрос или тезис и иметь записи под рукой. Процесс осмысления текста и работа над ним прежде всего подразумевает сокращение. Особенно в наше время, когда любые лишние слова и тем более штампы раздражают людей, создают вам плохую репутацию.

Мне встречались ученики, которые всегда точно укладывались в хронометраж, хотя никогда не имели дела с телевидением и прямым эфиром. Как правило, это люди, привыкшие записывать главные тезисы, интересные факты и цифры.