Социальная инженерия и социальные хакеры

Одного моего знакомого в десять часов вечера летом, в июне (еще очень светло), во дворе дома, избивало шесть малолетних хулиганов. Люди входили и выходили из подъездов, проходили мимо, наблюдали за происходящим в окна, и никто даже не позвонил в милицию. Более того, потом, когда он два часа лежал без сознания, никто не вызвал скорую помощь. Когда их потом спросили, почему они хотя бы скорую помощь не вызвали, они сказали, что "мы думали, что это пьяный". Их спрашивают:

— Вы же видели как его избивали?

— Видели.

— И видели, что он после этого лежал, не двигаясь?

— Видели.

— И вы подумали, что он пьяный?!

— Ну да.

— Вы что подумали, что пока его били, он тайком из кармана доставал фляжку и к ней прикладывался?!

— Ну нет, конечно.

— Так почему же вы подумали, что он пьяный?!

— Ну не знаю…

…Когда я узнавал про такие случаи, я терял веру в человечество. …Может быть мы все глупые? Или садисты? Спустя время вера в человечество возвращалась, я шел в библиотеки (Интернет тогда еще только развивался), и, смотря работы психологов, видел, что случаев, подобных описанному, десятки тысяч. По всему миру. Я снова терял веру в человечество. А потом понял, что, вероятно, это какой-то закон. И снова читал работы психологов, которые также пытались найти ответ на вопрос, "почему же, большое количество людей, наблюдавших все эти трагедию, как правило, не приходят на помощь? И причем сами потом не могут найти объяснения своим поступкам"? И вот какая картина сложилась в результате этой "работы с литературой".

Самый потрясающий вывод, к которому пришли ученые, заключается в том, что во всех подобных случаях помощь не оказывается потому, что …наблюдающих очень много. Невероятно, казалось бы? Но именно так и есть. Потому что, когда много наблюдающих, снимается личная социальная ответственность у каждого конкретного человека. И он думает примерно так: "Ну, наверное, это уже кто-то сделал".

Вторая причина состоит в том, что работает программа социального подражательства. Которая в данной ситуации заключается в том, что когда люди не уверены, как именно нужно поступить, большинство из них оглядывается на других людей. На то, как они поступают в той же ситуации. А теперь очень важный момент. Относительно того, как многие люди поступают в аналогичных ситуациях. А поступают они хладнокровно и жестоко. Вопрос — почему? — очень важный. Дело в том, что большинство исследователей считает, что происходит это из-за того, что очень многим людям хочется казаться хладнокровными и жесткими. Подробное объяснение, почему так, выходит за рамки данной книги, хотя и очень интересно. Если коротко… Многие из нас реально не являются жесткими и жестокими. Но очень хотят именно такими выглядеть. Наверное, потому что слишком много терпели издевательств и унижений от уличных хулиганов, старших по должности, или младших по должности, от которых зависим… Не важно от кого. Важно то, что нередко в жизни мы поступаем не так, как нам бы хотелось. А поступаем зависимо. Зависим же мы от более сильного, по нашему мнению, человека. От хулигана того же… Которому отдаем все свои деньги. Потому что ему ответить "Нет!" страшно. Для этого нужно действительно быть жестким. Но, не будучи таковыми, мы отдаем ему деньги, а потом кидаемся на более слабых, чем мы родственников, на прохожих тщедушных… В общем, действуем, как тот самый хулиган, применяя свою силу только к тому, кто нам не сможет ответить. Вы, наверняка, уже поняли, что надевая маску хладнокровия и жесткости, мы представляем себя этаким линкором, которому все "по колено". И шагаем по жизни, как Бэтмен из вчерашнего фильма, который просто шел с каменным лицом, перешагивая через убитых, не слыша стонов раненых, не обращая внимания на умирающих. Таким образом, таким поведением мы просто повышаем свою самооценку(!), которую кто-то когда-то опустил.

…Когда это понимаешь, уже несколько по-другому начинаешь относиться к своим поступкам. И говоришь "Нет, это совершенно не приемлемо", когда это действительно нужно сказать, а не спустя несколько часов после этого. Своему ребенку на просьбу "Папа, поиграй со мной в шахматы…".

Кроме того, имеет место быть так называемый феномен социального невежества, который заключается в том, что в непонятной ситуации люди оглядываются на других, и если видят, что никто не озабочен, то решают, что все в порядке. Это исследования американских психологов Латане и Дарлея 1968 года.