Социальная работа как служение. История, современные практики, перспективные направления

Различные грани профессионализма в социальной работе позволяют более полно представить требования к качеству подготовки, к системе необходимых знаний и умений, выявить перспективные направления профессионального обучения специалистов социального профиля.

Профессиональное мастерство как составная часть профессионализма в социальной работе представляет собой совокупность следующих качеств специалиста, отражающих степень его квалификации:

• практического опыта;

• высокой «техники общения», коммуникативных навыков;

• умения завоевывать доверие клиентов и коллег;

• специализированного обучения;

• способности действовать в соответствии с этическими нормами.

В практической социальной деятельности профессиональное мастерство социального работника проявляется в реальном содействии людям в разрешении их жизненных проблем.

Платонова Н. М. Введение в теорию социальной работы: учебное пособие. – СПб.: СПбГИПСР, 2009. – С. 89–99.

Особенности профессиональной деятельности социальных работников

Иваненков С. П., Черкашина Т. Ф.

Согласно Всеобщей декларации прав человека идеал человеческой личности, свободной от страха и нужды, может быть осуществлен, только если будут созданы такие условия, при которых каждый может пользоваться своими экономическими, социальными и культурными правами. Cущность социальной работы заключается в том, что социальная работа является тем социальным механизмом, который переводит потенциально провозглашенные права в актуально реализуемые.

Необходимой компонентой социальной работы является выявление трудной жизненной ситуации человека. Социальный работник помогает обратиться человеку к источникам социальных ресурсов, посодействовать в разработке и реализации плана разрешения жизненных затруднений. <…>

Для решения первоочередных задач обслуживания людей необходимо наличие профессиональных кадров социальных работников. Социальный работник, это человек, который в силу своих должностных и профессиональных обязанностей оказывает все или отдельные виды социальной помощи в преодолении человеком возникших у него проблем.

Социальному работнику должны быть свойственны специальные профессиональные и духовно-нравственные качества, такие как милосердие, сострадание, совестливость, ответственность, чувство гражданской и социальной справедливости. Умение выслушать человека, наблюдение и реагирование на его ситуацию. Обретение навыков посещения нуждающегося в помощи человека, понимания специфики его жизни, навыки задавания вопросов, помощь в решении его проблем, все это требует от социального работника необходимых знаний и опыта.