Социальная сеть: как основатель Facebook заработал $ 4 миллиарда и приобрел 500 миллионов друзей

Появляются все новые свидетельства того, что привлечение потребителей к процессу разработки и даже создания продукции позволяет компаниям сокращать затраты, выпускать востребованный товар и повышать лояльность клиентов. Facebook можно рассматривать как гигантскую партнерскую сеть. Это прекрасная платформа для подобных инноваций. Рекламные акции Ben Jerry’s и Mazda показали новый путь, но в 2009 году небольшая кинокомпания Mass Animation в тесном сотрудничестве с командой Facebook пошла значительно дальше. Она выпустила анимационный фильм, созданный пользователями Facebook. Пятиминутный ролик под названием «Живая музыка» включает фрагменты, предоставленные пятьдесят одним человеком из семнадцати стран, – от Казахстана до Колумбии. Некоторым пользователям было всего по четырнадцать лет. Сюжет, саундтрек и первая сцена, задавшая графический стиль анимации, разработаны кинокомпанией Mass Animation. К ее странице на сайте Facebook присоединилось 57 тысяч участников, причем 17 тысяч из них скачали специальное программное обеспечение. В ходе голосования члены группы определили, какие из присланных фрагментов следует включить в фильм. Победители конкурса получили по 500 долларов и авторские права на фильм, который Sony транслировала в кинотеатрах перед показом полнометражного мультфильма. «Социальные сети становятся социальным производством, – говорит Дон Тапскотт, автор книг «Викиномика. Как массовое сотрудничество изменяет все» и «Поколение цифровой эпохи». – Речь идет не просто о дружеских отношениях. Меняется сам подход к распределению возможностей общества с целью внедрения инноваций для создания товаров и услуг».

Сайт Facebook – это самое целевое средство массовой информации в истории. Рекламодатели хотят показывать свою рекламу конкретной целевой аудитории. До появления социальной сети Facebook им приходилось заказывать специальные весьма затратные исследования, в ходе которых на основе действий пользователей в Интернете определялись их пол, возраст и интересы. Однако в сети Facebook человек сам предоставляет о себе точные сведения. «У Facebook, безусловно, наиболее широкая база данных», – считает Джош Джеймс, руководитель Omniture, крупного рекламного интернет-сервиса, сотрудничающего с Facebook. «В сети Facebook потребитель впервые заявил о том, кто он такой, и о том, можно пользоваться его данными, – говорит Сэндберг. – Мы располагаем большим объемом информации, чем кто-либо еще. Нам известны пол, возраст, место жительства, и это абсолютно точная информация, а не догадки». Прочие сетевые рекламисты определяют принадлежность пользователей к целевой аудитории косвенным методом, который, как заявляет Сэндберг, зачастую дает неверные результаты.

Пользователи Facebook добровольно указывают на страницах сайта огромное количество данных о себе, а затем постоянно добавляют еще какие-то уточнения. По заверению компании Facebook, она никогда не передает данных рекламодателям, а лишь предоставляет определенный алгоритм их выборки, позволяющий рекламодателям направлять свою рекламу именно тем людям, на которых она ориентирована.

Любой человек может воспользоваться огромным набором параметров рассылки для самостоятельного размещения рекламы на Facebook. Можно показывать свое объявление только замужним женщинам в возрасте тридцати пяти лет, проживающим на севере Огайо. Или же сотрудникам конкретной компании, расположенной в определенном городе (излюбленная тактика работодателей, переманивающих ценные кадры у конкурентов), и т. д. «Подбор целевой аудитории – источник наших возможностей, основа роста», – считает Дэн Роуз.

Я родился в 1950-х годах, и в моем профиле указано много любимых музыкантов. На страницах сайта Facebook я часто встречаю рекламу подключаемого к USB-порту проигрывателя, преобразующего старые записи на виниловых пластинках в цифровые файлы формата MP3. Рекламодатель нацелен на меломанов моего возраста, потому что мы, как правило, храним много пластинок.