Социальная сеть: как основатель Facebook заработал $ 4 миллиарда и приобрел 500 миллионов друзей

В феврале последовало продолжение. Юридический отдел внес несколько изменений в «Правила предоставления услуг» Facebook, которые должны были защитить компанию от судебных исков со стороны недовольных пользователей. С новой версией правил работы на сайте должен был ознакомиться каждый владелец аккаунта Facebook. Однако вначале на это никто даже не обратил внимания. В воскресенье, 15 февраля 2009 года, в 18:00 в блоге Consumerist было опубликовано сообщение под названием «Новые условия предоставления услуг на сайте Facebook: “С вашими данными мы можем делать что угодно. Всегда”».

В посте цитировался раздел, касающийся того, что происходит с опубликованными пользователем данными: «Таким образом, вы предоставляете Facebook безвозвратную, бессрочную, полностью оплаченную, всемирную и неисключительную лицензию (с правом выдачи сублицензии) на… использование, копирование, публикацию, передачу, хранение, публичное отображение…» В действительности все эти пункты остались без изменений. Ключевым стало исчезновение следующего за этим текстом пункта. В нем указывалось, что при удалении данных с сайта Facebook лицензия на них теряет свою силу. Исчезновение этого пункта полностью изменило суть условий использования сайта, по мнению создателей блога Consumerist. Блогеры давали следующую рекомендацию пользователям Facebook: «Никогда не загружайте никаких данных, которые могут причинить вам неудобство, поскольку теперь они становятся собственностью Facebook».

Заметка быстро вызвала соответствующий резонанс и была опубликована многими ведущими СМИ. Внезапно Цукерберг стал испытывать мощное давление со стороны общественности. Как, спрашивалось в огромном количестве статей, он посмел утверждать, что является владельцем всей информации, которую пользователи добавили на свои странички сети Facebook? Цукерберг, в отличие от предыдущих инцидентов, решил отреагировать незамедлительно. К пяти часам вечера в понедельник он опубликовал большой и содержательный комментарий в блоге Facebook. Его заголовок гласил: «На сайте Facebook пользователи владеют и управляют данными о себе». «Мы не собираемся использовать вашу информацию в корыстных целях», – пытался заверить сообщество Цукерберг. Он попробовал объяснить суть новых правил, но его пояснений оказалось недостаточно. Двадцатипятилетний житель Лос-Анджелеса по имени Джулиус Харпер сформировал группу под названием «Люди против новых условий использования службы», которая вскоре объединилась с группой протеста, созданной Анной Катрин Петтеру из норвежского города Осло. Ко вторнику в ней уже состояло 30 тысяч пользователей. К среде число ее участников достигло 100 тысяч человек. Параллельно исследовательская группа Информационного центра по защите конфиденциальной информации (Electronic Privacy Information Center) и еще 25 организаций по защите прав потребителей в среду отправили жалобу в Федеральную комиссию по торговле.

Цукерберг сдался менее чем через три дня после появления статьи в блоге Consumerist. В час ночи в среду в корпоративном блоге Facebook он заявил, что компания временно возвращается к прежним правилам работы, а окончательное решение будет принято позже. Еще он пригласил пользователей Facebook присоединиться к новой корпоративной группе, чтобы совместными усилиями выработать приемлемые для всех условия использования службы, заверив, что «мнение facebook-сообщества будет учитываться в первую очередь».

На следующей неделе Цукерберг объявил, что компания Facebook разработала два новых документа – «Набор принципов Facebook», которые будут положены в основу корпоративной политики, и «Положение о правах и обязанностях», регламентирующее права и обязанности пользователей ресурса. Еще какое-то время в Facebook старались придерживаться данных обещаний. Руководство компании пригласило лидеров групп протеста Харпера и Петтеру принять участие в оценке и упорядочении комментариев пользователей. Цукерберг также объявил о проведении голосования, в результате которого будут утверждены тексты документов, если в нем примет участие не менее 30 процентов пользователей сети. Учитывая то, что неделей раньше он сообщил, что их количество достигло 200 миллионов человек, голосовать должны были по меньшей мере 60 миллионов человек (что маловероятно). По крайней мере теоретически компания подчинялась воле «народа».

В итоге проголосовало всего 666 тысяч пользователей, причем 74 процента голосов были отданы за нововведения. В блоге Consumerist заявили о том, что удовлетворены внесенными изменениями. Хорошее впечатление сложилось и у специалистов по развитию Интернета. Джонатан Зиттрейн, профессор Гарвардской школы права и автор книги-предупрежения «Будущее Интернета и как его остановить» («The Future of the Internet – and How to Stop It»), написал восторженную статью, где отметил, что Цукербергу удалось заставить пользователей почувствовать себя гражданами страны под названием Facebook. Это был пример демократии в действии.