Социальная сеть: как основатель Facebook заработал $ 4 миллиарда и приобрел 500 миллионов друзей

Однако уже немало менеджеров начинают учитывать социальную динамику, существенно нарушающую баланс власти внутри корпорации. Когда у компании Serena Software закончились идеи в области создания программного обеспечения, чтобы встряхнуть закостеневшую корпоративную структуру своей организации, ее новый генеральный директор Джереми Бартон обратился именно к сети Facebook. Он даже выделил на общение в Facebook несколько часов в неделю (под названием «Пятница на Facebook»).

Сам Бартон пригласил в друзья 900 сотрудников Serena Software. Это позволило ему лучше понять суть внутренних процессов, происходящих в компании. Подчиненные охотнее делились с директором своими соображениями в социальной сети, нежели в личной беседе.

А затем разразился экономический кризис 2008 года. Уровень доходов Serena Software резко снизился. Бартону пришлось уволить 10 процентов персонала. Соответственно, перед ним встала дилемма: оставить ли в друзьях в Facebook уволенных им людей? Своими чувствами и сомнениями он поделился в сети. И получил искреннюю поддержку. С некоторыми из уволенных он общается и по сей день.

Поскольку мир постоянно развивается и Facebook приобретает в нем все более важное значение, многие компании стараются искать менеджеров и специалистов по рекламе именно в этой сети. Компания Sony Pictures, (один из самых первых рекламодателей в Facebook) еще в 2006 году требовала от своих менеджеров завести страничку в Facebook. Отдел продаж и рекламы производителя процессоров Intel на страницах Facebook даже проводил своеобразную «охоту за сокровищами» (где главным призом выступал iPod). Чтобы принять в ней участие, нужно было найти подсказки на специально созданной странице. С первых дней существования Facebook многие компании обращались с просьбой предоставить им льготы для подключения к социальной сети целых корпораций. Но подобные предложения Цукерберга никогда особенно не интересовали. Например, многие просили о внедрении функции, позволяющей вести конфиденциальные разговоры между сотрудниками. До сих пор такой возможности на сайте нет. Руководители Facebook говорят о том, что разработка подобной функции планируется, но в период столь бурного роста компании эта задача не считается приоритетной.

Microsoft, крупнейший разработчик программного обеспечения, а также один из первых инвесторов и партнер Facebook, неоднократно обращалась к руководству с просьбой создать приложения, совместимые с программами пакета Microsoft Office. Но в самой Microsoft мало кто относился к подобным предложениям с большим энтузиазмом. А компания Salesforce.com, менее крупный, но более поворотливый конкурент Microsoft, сформировала социальную сеть для бизнеса под названием Chatter.

Служба Facebook – одновременно и лидер, и жертва динамичного развития экономики дарения, которую проповедует ее генеральный директор. Чем больше пользователей хотят внести свой вклад в сетевое сообщество, тем выше их активность на сайте и тем больше потенциал рекламы, которую можно было бы разместить на его страницах. Но поскольку сам Цукерберг наделил пользователей столь серьезной властью, они всякий раз препятствуют нововведениям, если они им не по душе. Цифровая демократия значительно сильнее влияет на мир внутри Facebook, чем за его пределами.

Цукерберг принимает все это как неизбежность. «Мы лишь средство, позволяющее людям обмениваться информацией, поэтому должны плыть по течению. И нам приходится мириться с этим», – говорит Марк. Хотя на самом деле это непросто.

Глава 16 Эволюция Facebook

Сейчас мы только в начале пути

В первый рабочий день нового 2009 года Марк Цукерберг пришел в офис Facebook в галстуке и рубашке с белым воротничком. «Это важный год», – объяснял он удивленным коллегам свое столь необычное преображение. Он пообещал носить галстук целый год, чтобы подчеркнуть серьезность проблем, с которыми столкнулась компания Facebook на пике своей популярности.

Разумеется, не сам по себе рост компании заставил Цукерберга изменить имидж. И уж точно не проблема получения прибыли. Основной причиной стали выявленные массовой аудиторией сложности поддержания Facebook как быстро развивающейся коммуникационной платформы.

Цукерберг по-прежнему считал Facebook развивающимся проектом. В конце 2008 года я спросил у него, каков, по его мнению, главный приоритет для компании. «Самое важное – сохранить лидирующие позиции в мире, осуществив для этой цели необходимые преобразования, – ответил он без каких-либо колебаний. – При выпуске на рынок удачного продукта всегда возникает определенная обратная реакция. Мы должны быть уверены, что по-прежнему способны разрабатывать и активно продвигать самые передовые технологии. Мне бы хотелось продолжить попытки выйти за рамки возможного».