Рассмотрим эти вопросы подробнее. Прежде, чем предложить коммерческие услуги в форме интерактивного музея игрушки, Алексей подготовил выставку с интерактивными элементами. Поскольку выставка с самого начала задумывалась для детей, и стояла задача, как их заинтересовать народным искусством. У него тогда не было сложных сценариев, и он не был уверен не только в коммерческом будущем этой идеи, но даже в общественном успехе выставки. Поэтому для организации использовались грантовые средства, а для привлечения аудитории — формальные социальные сети и влияние департамента образования Москвы. Только после того, как эта работа доказала свою успешность, стал обдумываться проект коммерческого предприятия — с разработкой сценариев экскурсий, развитием их интерактивной составляющей, изучением опыта зарубежных коллег, а также с оценкой возможностей платежеспособного спроса и заключением договоров с мастерами народных промыслов. При этом новым социальным «продуктом» стали сценарии активного взаимодействия ребенка с игрушками — экспонатами. Создание такого продукта основывалось на сочетании педагогических и исторических профессиональных знаний руководителя, с одной стороны, со знаниями особенностей народного промысла, полученными от отца, — с другой. Этот второй блок знаний пришел не из искусствоведения, т. е. не был формально «профессиональным», но был приобретен в результате жизни среди игрушек и наблюдений, связанных с влиянием отца-коллекционера. В настоящее время отношения с профессиональной средой руководителем поддерживаются, но это не столько среда исходной профессии Алексея (педагогика), сколько среда искусствоведов и мастеров народного промысла. Именно отсюда черпаются дополнительные знания для развития методик проведения занятий и создания новых сценариев.
Во-первых, Алексей живо интересуется новым международным опытом в области музейной педагогики и интерактивных музеев, для разработки методики проведения своих занятий он изучал опыт США и Германии. Во-вторых, у него есть заместитель — профессиональный искусствовед Надежда. Она, с одной стороны, — один из ведущих экскурсоводов-педагогов в организации, а с другой — на ней лежит работа по поддержанию связей с профессиональным сообществом специалистов в области музейного дела и декоративно-прикладного искусства России, на чем она специализируется около 30 лет. Здесь и обмен опытом с российскими музеями (не только с узкоспециализированными музеями, например, «Музей игрушки» в Сергиевом Посаде, но и с крупными музеями широкого профиля, такими как Третьяковская галерея или музей Московского Кремля), и участие в конференциях, и развитие теоретических знаний, связанных с осмыслением научно-исследовательской базы декоративно-прикладного искусства, на котором вырастает экскурсия. Важность такой работы обусловлена не только решением познавательных задач экскурсий для детей, но также родителей и учителей, сопровождающих экскурсии. В-третьих, существует устойчивая сеть мастеров народных промыслов, около 25 человек, с которыми поддерживается постоянная связь, с одной стороны, как с «поставщиками продукции», с другой — как с непосредственным источником народного искусства. Эта деятельность больше лежит на руководителе и нуждается, по признанию представителей организации, в дальнейшем развитии в форме экспедиций, поскольку «информацию о мастерах приходится собирать буквально по крупицам» (из интервью с искусствоведом). При этом основной акцент работы видится представителям предприятия именно в педагогическом поле, в воспитательно-образовательных функциях (т. е. в сфере профессиональной компетенции руководителя). Об этом говорят и руководитель, и помощник-искусствовед, и косвенные свидетельства. В частности, ведущие экскурсий определяются не как экскурсоводы, а как «музейные педагоги», кроме помощника-искусствоведа все сотрудники, работающие с детьми имеют педагогическое образование и опыт работы в школе, представители музея регулярно приглашаются на конференции по музейной педагогике. Сама коллекция музея не «хранится» по музейной традиции, а «расходуется» в процессе проведения занятий для эстетического и культурного развития детей.