Социальные сети

А. Парабеллум, Н. Мрочковский, В. Калаев Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса

Введение: почему социальные сети?

Социальные сети в России – это направление индустрии, которое только-только начинает развиваться. В США и Европе позитивное влияние социальных сетей на развитие бизнеса очевидно, они там прекрасно монетизируются. Наше бизнес-сообщество еще не до конца осознало преимущества, которые дает этот маркетинговый инструмент.

Социальная сеть в России – это словно клондайк, который все видят, но что с ним делать, пока еще мало кто разобрался. Представьте себе: телевидение только что изобрели, все смотрят телевизор, все понимают, что там можно давать рекламу и что благодаря повсеместному распространению телевидения можно получить колоссальное количество клиентов, но никто при этом не представляет, как именно это осуществить.

С социальными сетями сейчас как раз похожая ситуация: все видят, что в них кроются огромные деньги, но практически никто не разбирается в их внутренних механизмах до такой степени, чтобы наверняка знать, как на этом зарабатывать. Уровень общероссийской грамотности в вопросах социальных сетей ограничивается знаниями о том, как самому завести личный аккаунт, как добавлять туда фотокарточки или отмечать на фотографиях друзей. Но практически никто не понимает, как благодаря социальной сети сделать действительно прибыльный бизнес.

В этой книге мы постарались приоткрыть завесу таинства, как вы можете использовать социальные сети на благо своего бизнеса: для привлечения клиентов, дополнительных продаж, повышения лояльности и т. д.

Причем мы собрали не теорию и абстрактные рассуждения или примеры использования социальных сетей крупными бизнесами и международными корпорациями – скорее всего, вам это мало поможет. Мы даем вам конкретные рабочие инструменты, которые можно применить в любом небольшом бизнесе: салоне красоты, розничном магазине, турагентстве, ресторане.

Андрей Парабеллум (infobusiness2.ru)

Николай Мрочковский (ultrasales.ru)

Владимир Калаев (infosocial.ru)

Развитие социальных сетей

Сегодня социальные сети – это очень сильный, стремительно развивающийся тренд, то, что действительно будоражит всеобщее сознание. Ситуация схожа с периодом десятилетней давности, когда Интернет стал активно развиваться и появилась возможность давать в нем какую-то рекламу. Сейчас же наблюдается активизация развития именно социальных сетей.

В прежние времена небывалый коммерческий успех сопутствовал таким компаниям, как Google, Yahoo! и похожим на них – цены на их акции буквально взлетали. То же самое происходит сейчас с Facebook, например. Его создатель Марк Цукерберг буквально в одночасье стал миллиардером. Скоро он обгонит Билла Гейтса и будет признан самым богатым человеком в мире.

На Западе социальные сети уже активно заявили о себе не только как средство общения, но и как средство развития бизнеса, став дополнительным источником клиентов и предоставив возможность коммуникаций с ними. В нашей стране эта тенденция уже наметилась и активно набирает обороты. Наверняка и у вас уже есть собственные аккаунты в таких соцсетях, как Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Twitter.

Кто-то даже в буквальном смысле «живет» там: засыпает, просыпается. Такие люди есть, и мы думаем, что вы тоже знаете их – тех, кто, приходя на работу утром, первым делом открывает Facebook. И в течение дня они едва ли не каждый час заходят туда снова, обновляют страничку – а вдруг кто-то написал что-нибудь, опубликовал очень интересную фотографию или видео.

Люди начинают жить в соцсетях. Соответственно, образуется площадка, которая позволяет нам захватывать клиентов и делать это очень эффективно.

Если ваш бизнес работает с частными лицами, то социальные сети – ваш верный помощник и друг. Использование социальных сетей для сервисов (например, салонов красоты, массажных салонов, ресторанов) работает особенно эффективно.

В свою очередь, те, кто хочет сделать социальные сети собственным источником дохода или бизнесом – при условии, что хорошо в этом разбирается, – могут консультировать других, например как поднимать продажи через социальные сети.

Основы стратегии

Сначала поговорим о базовых вещах, основах стратегии продвижения. Основные социальные сети, которые сейчас существуют в России, – это:

• ВКонтакте;

• Одноклассники;

• Мой мир;

• Facebook;

• Twitter;

• LiveJournal.

Кроме того, стоит упомянуть сервис, который позволяет загружать короткие видеоролики. YouTube тоже является социальной сетью, и он очень хорошо интегрируется в другие.