Старший брат следит за тобой. Как защитить себя в цифровом мире

Что делать, если смартфон заражен вирусом

Дальнейшие действия зависят от наличия резервной копии данных. Все действия, кроме установки антивирусного ПО, следует производить, отключив интернет и сотовую связь, чтобы вирус не мог списать деньги со счета.

Примечание. Если в устройстве используется съемная карта памяти, ее следует вытащить для сохранения/восстановления информации. Карту памяти можно подключить к компьютеру и провести антивирусное сканирование. Кроме того, некоторые устройства при полном сбросе к заводским настройкам удаляют данные не только из встроенной памяти, но и с подключенных SD-карт.

■ Если резервная копия данных есть и интерфейс операционной системы не заблокирован, можно попробовать удалить вирус, установив антивирусное ПО.

■ Если резервная копия есть, а интерфейс ОС заблокирован, можно попытаться найти информацию о вымогателе в интернете. Многие антивирусные компании публикуют на своих сайтах инструкции, где описаны действия, которые необходимо предпринять в случае заражения. Если нельзя удалить вирус без потери информации, следует сбросить все настройки телефона (соответствующий пункт меню может называться «Общий сброс», «Стереть все данные» и т. д.), а затем восстановить информацию из резервной копии (потребуется знание логина/пароля учетной записи Google/Apple и/или код блокировки экрана).

■ Если резервной копии нет и интерфейс ОС не заблокирован, первым делом следует сделать резервную копию (и после сброса настроек попытаться извлечь полезные данные из нее), а затем попробовать удалить вирус, установив антивирусное ПО. Кроме того, надо удалить незнакомые и подозрительные приложения, а также программы и обновления, установленные незадолго до появления признаков заражения (если есть возможность отката системы).

■ Если резервной копии нет и интерфейс заблокирован, нужно подключить устройство к компьютеру и попробовать сделать резервную копию.

Затем можно просканировать подключенное устройство антивирусной программой. Часто настольные версии антивирусов имеют в базе данных сигнатуры мобильных вирусов и способны справиться с заражением. Кроме того, может помочь поиск инструкций по борьбе против заражения конкретным вирусом.

Если это не помогает, можно попробовать перезагрузить смартфон: есть вероятность, что вымогатель-блокировщик не загрузится.

Также может помочь безопасный режим. В этом режиме на смартфоне загружаются только системные приложения. Способ загрузки в безопасном режиме различен для устройств разных производителей, например на смартфонах Samsung после перезагрузки при появлении надписи «Samsung» нужно нажать и удерживать кнопку «Громкость вниз», пока устройство не включится полностью[990]. Для устройств других производителей см. инструкции в прилагаемых руководствах и на официальных сайтах. В этом режиме можно удалить потенциально вредоносные приложения.

Если на устройстве активирован root-доступ или джейлбрейк, можно попробовать перепрошить девайс. Это под силу только опытным пользователям, так как в случае неправильных действий существует риск не только потерять данные, но и превратить само устройство в «кирпич».

Если ничего не помогло, следует сбросить настройки до заводских. Данные будут утеряны, но само устройство можно будет использовать дальше (потребуется знание логина/пароля учетной записи Google/Apple)[991].