Стартап. Как начать с нуля и изменить мир

DocuSign прошел путь до конца, он процесс подписания документов перевел в онлайн полностью. Техника продукта тривиальна: отправитель загружает файл, указывает e-mail получателя, ему приходит ссылка, он кликает – и всё, документ подписан. DocuSign хранит его вечно, при необходимости покажет в суде. Никаких круглых печатей, никаких бумаг, никаких курьеров, никакого архива, в конце концов! Десяток кликов и два человека подтвердили: этот doc-файл действительно отражает достигнутые договоренности. Платит за сервис отправитель, его партнер экономит бумагу бесплатно.

Юридическая значимость таких документов зависит от конкретной страны, но на главном рынке, в США, Docu-подпись в принципе ничем не уступает обычной, с мокрыми чернилами. Никакие государственные сертификаты или специальное оборудование не требуются. На первый взгляд механизм кажется небезопасным: украсть e-mail – пара пустяков, а дальше злоумышленник хоть почку продаст от чужого лица. И это правда. Беда в том, что бумага только хуже: печать с любым изображением в Москве делают за 1000 рублей и полдня, идентично перенести на лист с новым текстом закорючку автографа – тоже задача более чем решаемая. Кроме того, электронная версия дает больше контроля постфактум: в DocuSign всегда можно посмотреть свои документы, подделки попадают в список и привлекают внимание.

Другая крайность – обмен сканами по электронной почте как без пересылки бумаги, так и без внешних систем. С легальной точки зрения этот путь ничем не хуже DocuSign, но явно проигрывает по удобству: и принтер нужен, и искать потом сложнее, и подписать стороны могут разные версии документов даже непредумышленно. В общем, востребованность специализированного сервиса достаточно очевидна, клиентов у стартапа становится больше с каждым годом, а потенциальное их количество ограничено совершенно астрономическими числами: документы подписывают все бизнесы мира. Рынок есть.

Еще проще с маржинальностью. DocuSign предоставляет исключительно электронный сервис и не делает никаких телодвижений в офлайне, расходы на клиента после привлечения – только сервера и техническая поддержка. Сейчас они составляют 20 % выручки стартапа, но, вероятно, упадут еще ниже. Маркетинг, конечно, выходит куда дороже, но рано или поздно и он отобьется, ведь один раз подключенный бизнес остается с DocuSign навсегда – бросить свои документы трудно.

Последняя большая потенциальная угроза для стартапа – лобовая конкуренция. В технологии нет никакой магии. На первый взгляд кто угодно повторит сервис, поставит цену в два раза ниже и начнет отъедать долю рынка. В принципе это возможно, но мешают несколько «но». Самые прогрессивные клиенты уже пользуются DocuSign, переезжать ради скидки в несколько долларов они не будут, второму игроку придется сразу стартовать с тяжелой на подъем аудитории – большой минус. Ядро технологии подписи несложно и повторяемо, но DocuSign реализовал множество рутинных вещей вокруг: поддержку форматов файлов, интеграции и API – тысячи человеко-лет инвестиций в R&D. Конкурент стартует с худшим в мелочах продуктом и догонит лидера не скоро. Ну и наконец, сетевой эффект. У сервиса сейчас 300 тысяч платящих клиентов, и каждый из них рассылает документы на подпись партнерам и контрагентам. В моменте они не платят DocuSign ничего, но информация о сути продукта и бренде распространяется сама по себе. Чем больше клиентов платит сегодня, тем больше их подключится завтра.

С учетом этих проблем конкуренты могут существовать. Собственно, Adobe уже вышла со своим Adobe Sign, но кажется, что лидер сохранит позиции надолго. Биржа в DocuSign тоже верит, текущая оценка в 6 миллиардов – надежное тому свидетельство.

https://www.docusign.com/

Глава 15. Магазины

Покупатель платит деньги, продавец отдает ему товар – схема, известная с древнейших времен. Она так проста и естественна, что кажется – в ней нечего улучшать. Но стартапы придумывают и мелкие технические изменения, и новые подходы к ведению бизнеса. Через 20 лет магазины будут совсем другими, чем сейчас.

MAGENTO

Все мы любим opensource, приятно рассказать о ком-то коммерчески успешном кроме MySQL и Red Hat. Magento – компании-производителе одноименного софта для интернет-магазина. Написано всё на PHP, лежит на github, каждый может скачать, поставить на свой сервер, поменять шаблоны дизайна и запустить свой интернет-магазин.