Стратегии умных продаж: экспресс-курс для начинающих менеджеров

Если есть возможность вообще не забирать деньги у клиента – хорошо, но на практике это невозможно. Просто старайся, чтобы получаемые суммы были некрупными. Но даже если ты не забираешь деньги, то все равно будь осторожен – ведь злоумышленники могут не знать, что ты пришел не за деньгами, а просто за очередным заказом.

В общем, если подытожить нехитрые правила безопасности, то на ум приходят слова из песни Виктора Цоя: «Следи за собой, будь осторожен»…

Звездная болезнь

Я – звезда! Такой период бывает, пожалуй, у всех – хотя бы раз в жизни. Обычно это происходит в тот момент, когда у тебя налаживается рабочий процесс. Начинаешь получать хорошие по собственным меркам деньги. Легко договариваешься с новыми клиентами. В общем, у тебя все идет гладко и только вверх, никаких спадов! Вот тут-то и таится опасность. Многие люди становятся похожи на того пьяного человека, которому море по колено. Такое состояние сильно отразится на твоих близких, друзьях и коллегах. Человек начинает вести себя как бог и царь, он умнее всех, красивее всех и, безусловно, успешнее всех.

Выбраться самому из этой ситуации, конечно, можно, но главная проблема в том, что сам человек не способен осознать наличие у себя «звездной» болезни. Для этого нужен кто-то рядом, кто сможет в нужный момент одернуть и сказать: «Не звезди!»

Если это будет кто-то из близких друзей или вторая половина, данный процесс пройдет менее болезненно для самолюбия. Но вот если это сделает твой руководитель или кто-то из коллег, не питающих к тебе дружеских чувств (а возможно, и завидующих твоему успеху) – это может получиться очень жестко.

Бороться с болезнью просто. Надо находить и ставить для себя более высокие и сложные задачи. Это можно сравнить с плаванием: научился плавать с лягушками – попробуй свои силы в реке с крокодилами – там сразу собьется вся спесь, да и звездность улетучится. Справился с этим – ищи место, где плавают акулы… Помни, что нет предела совершенству, всегда есть место для развития – как личностного, так и профессионального.

Мотивация

Кто-то скажет: «Деньги и еще раз деньги являются лучшей мотивацией». Это правда, но только наполовину. А что содержит твоя вторая половина мотивации, известно только тебе. Попробуй найти ее сам, только не путай деньги и все остальное. Ведь хорошая машина и квартира – это всего лишь деньги. Экзотические курорты – опять деньги. Дизайнерская одежда – снова они.

Нужно найти мотивацию, которая поможет заработать деньги, но не ради самих денег, а ради того, чтобы:

1) твой ребенок закончил лучший вуз в стране или мире;

2) твоя семья чувствовала уверенность в завтрашнем дне;

3) осчастливить совершенно чужих людей;

4) добиться признания и снискать славу;

5) получить карьерный рост;

6) и т. д.

Ради чего-то, что важно именно для тебя, ибо деньги ради денег – это утопия, в этом случае деньги рано или поздно тебя поглотят, но они никогда не сумеют заменить уют домашнего очага и тепло любимого человека. Возможно, ты скажешь, что это все сантименты, и все можно купить за разноцветные фантики, называемые деньгами. Многие не понимают этого, и осознание своей ошибки приходит только на смертном одре, когда возле такого человека соберутся не любящие скорбящие люди, а алчные стервятники, готовые поделить все его имущество после смерти – они даже желают это сделать поскорее, возможно, даже жаждут ускорить процесс. Тебе это надо? Так что ищи мотивацию помимо денег.

Ошибаться – плохо?

В конце нашего общения я хотел бы затронуть важную тему. Это тема ошибок и страха перед ними. Как известно, не ошибается только тот, кто ничего не делает. Многие допускают ошибки и получают таким образом негативный опыт, который может выражаться как в потере клиента, так и в штрафных санкциях со стороны работодателя или просто взбучке от начальника. Все это приводит к тому, что человек начинает бояться выполнять эту же задачу еще раз. Он дает себе неправильную установку: у меня не получится, я не смогу, я не умею. Есть и другая крайность – люди, которые уверены в себе настолько, что не допускают даже мысли о том, что способны ошибиться. Для этой категории людей ошибка может оказаться фатальной, так как сознание человека, убежденного в своем величии, способно пострадать. И тогда после крупной ошибки с серьезными последствиями человек впадает в депрессию и вполне способен из нее не выбраться. Давай разберемся, действительно ли ошибаться – плохо?

Другая логика

Человеческие ошибки – преддверие открытий.

Джеймс Джойс