Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум

Иногда мы встречаем компании, где подобную работу до нас проделывали (сами или с консультантами), и не раз. А потом – ничего. То есть не решали выявленные проблемы. Это большая управленческая ошибка, она формирует в команде «выученную беспомощность»: состояние, когда человек видит проблему, но не верит, что может ее решить. И даже не пытается. В такой команде, потерявшей веру в возможность реальных улучшений, проводить изменения очень сложно, а порой невозможно.

Уже по итогам этого задания вы можете создать рабочие группы по устранению выявленных проблем. Иногда это правильно, хотя такое затыкание дыр вряд ли можно считать системной работой над бизнесом[23].

Самое интересное только начинается…

1.2. Точка Б. Куда хотим прийти?

Наилучший способ предсказать свое будущее – это создать его.

А. Линкольн

Теперь хорошо бы понять, куда идти. Во многих компаниях ясного вектора развития нет.

То есть всем очевидно, что нужно зарабатывать деньги, расти численно и территориально. Это естественная, природная цель, которая есть у любого живого существа[24], она заложена в его инстинкты: выжить, максимально вырасти и размножиться. Но это базовый уровень, очевидный. Тому, кто находится на нем, стратегия вряд ли нужна.

1.2.1. Сомнения

Вообще-то стратегия есть у большинства бизнесов, но обычно она появляется и выполняется на автомате. Полезно, хотя и непросто, вывести стратегию на осознанный уровень – чтобы действительно управлять ею.

У многих возникают сомнения: а возможно ли это? Ведь мир меняется с каждым годом все быстрее. Да и Россия наша идет странными путями, часто весьма далекими от здравого смысла. Какая стратегия? Тут бы день простоять да ночь продержаться…

Все так. У нас есть несколько способов обходиться с неопределенностью и изменчивостью мира.

• Продолжать управлять ситуативно[25], с помощью чуйки – важного органа, который хорошо натренирован у любого успешного бизнесмена. К сожалению, чуйку нельзя тиражировать, поэтому собственнику приходится принимать огромное количество решений, даже в выходные и в отпуске на Канарах. А иногда и чуйка дает сбои.

Так, в одной крупной девелоперской компании накопился большой банк земель, которые владелец скупал по случаю, соглашаясь на предложения партнеров по бизнесу и своих ближайших топов. Но далеко не каждая площадка пригодна для создания на ней объекта недвижимости. Огромные средства были заморожены в неподходящей для развития земле.

В ходе работы с нами управленческая команда постепенно выработала бизнес-процесс оценки входящих предложений на покупку площадок и даже (о чудо!) постепенно стала его выполнять. Накупленные ранее земли продали, хотя и не всегда с выгодой. Собственник вздохнул с облегчением: теперь ему не нужно тратить столько времени на личную оценку площадок с помощью своей чуйки, высвободилось много времени для более важных задач. Да и качество вложения средств существенно повысилось.

• Осознанно вырабатывать курс, при этом быть гибким в следовании ему, время от времени пересматривать как цели бизнеса, так и путь к их достижению.

По нашему опыту, хорошо обновлять свое понимание примерно раз в год на стратегической сессии управленческой команды[26].