СуперФирма: Краткий курс по раскрутке. От Тинькова до Чичваркина

Удержание старых клиентов

□ Нужны ли вам постоянные, проверенные клиенты?

□ Размышляли ли вы над своей корпоративной культурой?

□ Есть ли у вашей компании духовные ценности?

□ А материальные ценности?

□ Кому вы поручите благоустроить корпоративную культуру?

□ Много ли у вас сувенирной продукции? Выдержана ли она в едином стиле?

□ Проводите ли вы опросы своих клиентов? Развлекаете ли вы их?

□ Знаете ли, когда у каждого из важных клиентов или партнеров день рождения? А знаете ли вы того, кто это знает?

□ Проводили ли вы перепись своего и клиентского «населения»?

□ Есть ли у вас клуб компании?

□ С кем из клиентов у вас установлены неформальные отношения?

□ Показываете ли вы «товар лицом» в виде дней открытых дверей, тест-драйвов, боевых учений, смотров, испытаний, открытых уроков?

□ Ассоциации, союзы, объединения, реестры – где состоите или, может быть, создали нечто подобное сами?

□ Имеются ли в вашей фирме правила, регламенты или инструкции на каждый день?

□ Ставите ли вы «засечки» в рабочем времени?

□ Есть ли у вас музей компании, а если нет – знаете ли вы, что туда поместить?

□ Выпускали ли вы книги, фильмы о компании или о себе?

□ Есть ли у вашей компании фанатский сектор?

□ Что вам нужно от старых клиентов, кроме денег и лояльности? Подумайте!

□ Имеет ли ваша фирма партнерские программы?

□ Как вы ищете и ведете крупных клиентов?

□ Отличается ли «стандартное» коммерческое предложение от коммерческого предложения класса «VIP»?

Литература

Что вы читали по теме раскрутки из рекомендованного ниже? Может быть, порекомендуете что-то свое? Пожалуйста, пишите – R@msk-pr.ru!

Полезные источники

Книги

«Когда Сергей Полонский находит интересную книгу, он покупает не одну, а двадцать, и потом рассылает друзьям. Мне угнаться за ним непросто: честно говоря, читаю медленно, – говорит Евгений Чичваркин. – …Лучше прочитать книжек меньше других, зато больше других осмыслить. И суметь кристаллизовать полезные для тебя идеи [72] ».

Сергей Полонский: «Я по каждой книге [73] делаю выборку, выписываю самое главное. Стоит почитать, как видят мир другие великие менеджеры. Из каждой книжки пять-десять интересных моментов я внедрял в компании [74] ».

В бизнесе есть немало людей, которые ничего не читают, ничего не оканчивали, но яркие и успешные. Возьмите Ричарда Бренсона. Он окончил школу, а все остальное – это его харизма и его жизненная позиция».

1. Кьелл А. Нордстрем, Ионас Риддерстрале, «Бизнес в стиле ФАНК, или Капитал пляшет под дудку таланта?»

2. Терещенко Николай, Корень Олег, Трибунская Евгения, «Re: Маркетинг. Возможна ли практика в стиле funk?»

3. Котлер Филипп, «Основы маркетинга».

4. Сьюэл Карл, «Клиенты на всю жизнь».

5. Гансвинд И. И., «Бизнес есть бизнес: 60 правдивых историй о том, как простые люди начали свое дело и преуспели».

6. Гансвинд И. И., «Бизнес есть бизнес 2: 50 ниш и 25 проектов из жизни российских предпринимателей».

7. «Тактика выживания: практика действий в жестком конкурентном окружении», сост. Просветов И.

8. Теплухин Павел Михайлович, «Матрица Теплухина: до и после первого миллиона».

9. 40 секретов успеха: интервью с ведущими топ-менеджерами России. (Буркина Л., Харас А.), издательство «Альпина Бизнес Букс», 2006.

10. Бренсон Ричард, «Теряя невинность», издательство «Best Business Boоks», 2007.

Интернет-ресурсы

1. Евгений Гильбо, Школа эффективных лидеров: www.gilbo.ru

2. Сергей Азимов «Как заработать деньги без стартового капитала»: www.nerabota.ru

3. Дмитрий Честных: www.Sellme.ru, и связанные с ним ссылки.

4. Архив материалов рубрики «Мое дело» в газете «Бизнес» в Интернете: http://b-online.ru/

5. Идеи Евгения Чичваркина: http://www.kommersant.ru/theme.aspx?ThemesID=711