СуперКонсалтинг-2: PR и маркетинг в сфере В2В-услуг

5 ПОЛЕЗНЫХ книг и сайтов по теме :

1. Мартин Линдстром. «Buyology: Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя».

2. Стивен Р. Кови. «Восьмой навык. От эффективности к величию».

3. Эндрю Лэй. «Харизма. Искусство производить сильное и незабываемое впечатление».

4. Джо Витале. «Ключ: Поверни его – и откроешь тайну притяжения».

5. Евгений Гильбо. Видеоподкаст «Что такое Харизма?» – http://rutube.ru/tracks/2928446.html.

7. Литература про обслуживание VIP-клиентов

По мнению Анны Буровой:

♦ Калверт Макхем «Управленческий консалтинг». – 1999. – 288 с.

♦ Дэвид Майстер «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги». М., 2003 г.

♦ Управленческое консультирование. Под ред. Кубра Милана. Т.1. М., 1992 г.

♦ Управленческое консультирование. Под ред. Кубра Милана. Т.2. М., 1992 г.

♦ Нил Рэкхем. «СПИН-Продажи. Практическое руководство».

♦ Нил Рекхэм, Джон Де Винсентис «Prодажи. Новое мышление».

♦ Салли Шерман, Джозеф Сперри, Сэмюэль Риз. «Семь ключевых принципов управления стратегическими клиентами».

♦ Патрик Бервайз, Шон Михан «Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное».

Владимир Сизых: В основном, это западная переводная литература. Начиная от Карнеги и заканчивая Нордстремом и Риддерстрале. Роман Масленников: Хорошая книга издательства «М.И.Ф.» – Карл Сьюэлл и Пол Браун – «Клиенты на всю жизнь». Хороши тренинги Бориса Жалило.

ЗОЛОТОЕ PR-правило: Лучше провести одни неудачные VIP-переговоры и сделать выводы, чем прочесть миллион книг.

5 ПОЛЕЗНЫХ книг и сайтов по теме :

1. www.ozon.ru

2. www.pretext.ru

3. www.moscowbooks.ru

4. www.mann-ivanov-ferber.ru

5. www.alpinabook.ru/