Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе

Сотрудник обязан иметь личную медицинскую книжку и проходить периодический медицинский осмотр в соответствии с утвержденным графиком. Сотруднику, не прошедшему медицинского осмотра, начисление заработной платы производится по нижней планке предусмотренного процента до момента сдачи аттестации.

Во время, не занятое оказанием услуги, сотрудник обязан предоставлять консультации потенциальным клиентам по указанию администратора.

В случае установления хищения материальных ценностей (принадлежащих сотрудникам или предприятию) без установления лица, осуществляющего хищения, возмещение полной суммы материального ущерба производится всеми членами коллектива в равных долях.

Коллективное обсуждение негативных черт внешнего облика и поведения клиентов в течение рабочего дня считается нарушением этики предприятия. Информация о клиентах Центра, проявляющих необоснованную агрессивность, негативизм, конфликтность, а также о клиентах, чьи действия унижают человеческое достоинство специалистов и деловую репутацию предприятия, своевременно и в конструктивной форме должна быть доведена до администраторов, которые решат проблемы с клиентами в адекватной форме.

Вопросы, связанные с оплатой труда, сотрудник обсуждает непосредственно с директором предприятия. Обсуждение условий, штрафов и прочих параметров заработной платы с другими членами рабочего коллектива считается нарушением корпоративной этики, и некорректным отношением к руководству предприятия.

Вопросы, связанные с профессиональным уровнем отдельных членов коллектива, обсуждаются непосредственно с руководителем предприятия. Обсуждение этого вопроса с другими членами рабочего коллектива считается нарушением корпоративной этики.

Не допускается обнародование перед коллективом информации личного характера о членах коллектива, ставшей известной кому-либо из сотрудников.

Грубым нарушением корпоративной этики считается обсуждение профессиональных и личных качеств сотрудников предприятия с клиентами, а также предоставление клиентам предприятия конфиденциальной информации о сотрудниках предприятия, уровне заработной платы сотрудников и пр.

Нарушением корпоративной этики является предъявление претензий к администрации или к другим сотрудникам предприятия со стороны специалиста относительно записи клиентов.

В случае возникновения профессиональных претензий сотрудника к другим членам рабочего коллектива конструктивное обсуждение этих претензий проводится администрацией конфиденциальным порядком непосредственно с сотрудником, спровоцировавшим претензии, или в присутствии руководителя предприятия. Участие других сотрудников предприятия в обсуждении не допускается.

На рабочем месте сотруднику запрещается хранить и использовать продукты питания, бытовые принадлежности и косметическую продукцию фирм, продукция которых не используется на предприятии.

Не допускается использование в Центре продуктов питания со специфическим запахом, а также употребление спиртных напитков в рабочее время.

По гигиеническим нормам запрещается присутствие сотрудников других подразделений в косметических, массажных, физиотерапевтических и педикюрных кабинетах, вход в кабинеты Центра в верхней одежде, наличие в этих кабинетах личных вещей сотрудников.

Бесплатное использование любых услуг в личных целях и использование личной косметики не допускается.

Сотрудники могут воспользоваться услугами Центра только в нерабочее время и по предварительной записи у администратора во время «малой» записи, а также по специальным ценам, утвержденным администрацией.

Не допускается самовольное использование рабочих мест других сотрудников в их отсутствие.

Нарушением данных правил считается несоответствующий стилю предприятия имидж сотрудника: отсутствие стильной прически, неопрятность, несоответствующий стиль в одежде.

Нарушением корпоративной этики являются ситуации, связанные с созданием напряженных отношений между сотрудниками внутри коллектива из-за того, что информация личного характера передается или становится известной лицам, не работающим на данном предприятии.

В течение рабочей смены сотруднику Центра не разрешается сидеть в холле в зоне ожидания для клиентов, заходить за стойку администратора без его разрешения, курить на парадном крыльце, а также в помещениях Центра, принимать пищу где-либо, кроме комнаты персонала, громко разговаривать.

Ответственность за нарушения настоящих Правил.

Любое из вышеперечисленных нарушений этики и дисциплины влечет за собой:

• при однократном нарушении – наложение дисциплинарного взыскания, при повторном – вынесение выговора и далее снижение премии в размере ____________ рублей;

• за опоздание на работу или за уход с работы до окончания рабочего времени за каждые 10 минут – снижение премии на ______________________ рублей;

• за опоздание на услугу к клиенту с потерей процедуры – депремирование специалиста на величину стоимости услуги;

• за разглашение коммерческой и служебной информации, а также информации о клиентах, сотрудниках Центра – снижение премии на ____________________________________ рублей.