Спешка или нетерпение только усугубляет физиологическое возбуждение СЧЛ и, конечно, усиливает стресс, отнюдь не помогая им общаться с вами или лечиться. СЧЛ обычно очень сознательны и готовы к сотрудничеству, если способны на него.
Спрашивайте СЧЛ, что им требуется от вас, чтобы сохранять спокойствие: молчание, отвлекающие моменты, например разговор, подробные пошаговые объяснения происходящего или какие-нибудь медикаменты.
Пользуйтесь развитой интуицией и физическим сознанием СЧЛ: если вы умеете слушать, ваш пациент может сообщить вам важные сведения.
В состоянии повышенной нервозности никому не удается как следует слушать и общаться. Посоветуйте сверхчувствительному пациенту привести с собой кого-нибудь, чтобы тот человек взял на себя задачу подготовиться к визиту, записав вопросы и симптомы, во время визита записывать указания, звонить вам в промежутках между визитами, если возникнут или вспомнятся вопросы и т. п. (Мало кто из СЧЛ будет злоупотреблять этим разрешением, но благодаря ему следующее посещение врача может пройти менее напряженно.)
Не удивляйтесь и не раздражайтесь, обнаружив у СЧЛ более низкий болевой порог, более явную реакцию на «усиленные» дозы препаратов или более многочисленные побочные эффекты. Все это – свидетельства их физиологических, а не психологических отличий.
Эта черта не обязательно требует медикаментозного лечения. СЧЛ с трудным детством чаще страдают от тревожности и депрессии, но это не относится к тем СЧЛ, что выросли в благоприятной обстановке или с которыми поработал психотерапевт.
Советы для учителей, работающих со сверхчувствительными учениками
При обучении СЧЛ следует применять другие стратегии, отличающиеся от применяемых при обучении всех остальных. СЧЛ усиливают свою восприимчивость: это значит, что они улавливают нюансы в обучающей ситуации и легко достигают стадии физиологического напряжения.
СЧЛ обычно сознательны и старательны, многие из них – одаренные люди, но никто не в состоянии функционировать нормально в условиях стресса, а СЧЛ попадают в стрессовые ситуации гораздо чаще других людей. Чем больше они стараются, когда за ними наблюдают (или в условиях другого давления), тем больше вероятность, что они потерпят фиаско, и этот опыт станет для них деморализующим.
Высокий уровень раздражительности (например, в шумном классе) вызывает у СЧЛ стресс и изнуряет их раньше, чем других. Некоторые СЧЛ замыкаются в себе, но многие становятся гиперактивными, особенно мальчики.
Не окружайте сверхчувствительного ученика чрезмерной опекой, но, если настаиваете на том, чтобы он выполнил трудное задание, позаботьтесь о том, чтобы этот опыт стал позитивным.
Сделайте скидку на особенность СЧЛ, пока они приобретают социальную выносливость. Если предстоит выступление, назначьте «генеральную репетицию», разрешите пользоваться записями или читать их вслух – словом, постарайтесь снизить уровень напряжения и сделать опыт успешным.
Не стоит считать, что ученик, который просто наблюдает за остальными, застенчив или пуглив. Это объяснение может оказаться неверным, а ярлык прилипнет.
Помните о характерном для культуры предвзятом отношении к застенчивости, к старанию быть незаметным, интроверсии и т. п. Избегайте подобного отношения со своей стороны и со стороны других учеников.
Приучайте учеников уважать личностные отличия, как все прочие.
Замечайте творческие способности и интуицию, типичные для СЧЛ, поощряйте их. Для того чтобы сделать жизнь в группе более терпимой для СЧЛ и повысить их социальный статус в кругу сверстников, попробуйте заняться театральными постановками или драматическими чтениями произведений, способных заинтересовать СЧЛ. Можно зачитывать их сочинения вслух всему классу, но старайтесь не вызвать у СЧЛ смущения.
Советы для работодателей сверхчувствительных работников
Как правило, СЧЛ на редкость сознательны и преданны, бдительно следят за качеством, внимательны к деталям, они интуитивные и дальновидные, зачастую одаренные, вдумчиво относящиеся к потребностям клиентов работники, которые благотворно влияют на социальный климат на рабочем месте. Короче, это идеальные работники. Такие нужны каждой организации.
СЧЛ усиливают свою восприимчивость. Это означает, что они замечают нюансы, но вместе с тем легко достигают состояния нервного напряжения. Им лучше работается, когда их меньше беспокоят, им требуются тишина и спокойствие.
СЧЛ трудятся не так успешно, когда за ними наблюдают с целью оценки. Найдите другие способы узнать, как продвигается у них работа.
СЧЛ не склонны к бурному общению в перерывы и после работы, им необходимо это время, чтобы в уединении обдумать свои впечатления. В итоге они менее заметны и поддерживают меньше связей с организацией. Учитывайте это обстоятельство во время аттестаций, при оценке их деятельности.