Связи с общественностью по-русски

Надежность является залогом сохранения добрых отношений с клиентами на долгое время. ПР-специалисты должны проводить такую политику в отношении клиентов, чтобы последние доверяли им в ходе всего процесса ПР-деятельности. Быть надежным – значит соблюдать следующие требования: давать реалистичные обещания, выполнять договоренности, следовать согласованным планам, придерживаться намеченных сроков, объяснять причины отклонения от запланированного курса, контролировать субподрядчиков и поставки.

Гибкость

Умение мягко улаживать споры и преодолевать непредвиденные проблемы существенно важно для любого ПР-специалиста. Это предполагает: готовность подстроиться под желания клиента, умение быстро решать неожиданно возникающие проблемы, способность уловить нужный момент для той или иной акции.

Уровень мастерства

Чтобы соответствовать современному уровню ПР, необходимо: следовать принятым профессиональным нормам, следить за развитием профессии, применять лучшие из имеющихся в наличии технологий.

Менеджмент

Профессионализм предполагает, что в деятельности любой ПР-организации должны применяться общие принципы менеджмента.

Профессиональные навыки: виды и требования

Определенные аспекты мастерства имеют фундаментальное значение для качества ПР-услуг независимо от окружения.

Образование

Тем, кто занимается ПР, следует иметь университетское образование или даже ученую степень, предпочтительно в области ПР.

ПР-спедиалисты должны: иметь свидетельство об университетском или другом образовании в сфере ПР или в другой области массовых коммуникаций; повышать свою квалификацию;

если необходимо, получить образование в смежных областях.

Опыт

ПР-специалистам не следует выполнять задачи, которые лежат за пределами их компетенции. Это предполагает, что необходимый опыт должен быть задокументирован до того, как они возьмут на себя ответственность за выполнение задания. Минимальные требования включают: обладание существенным опытом, позволяющим брать ответственность за осуществление какой-либо ПР-деятельности; обладание значительным опытом стратегического консультирования в ПР или управления какой-либо ПР-деятельностью.

Знание языков