Свой – Чужой

Не дают безоговорочно в это поверить и современные исследования учёных, доказавших опытным путём, что мозг человека обрабатывает визуальную информацию с задержкой в 15 секунд. И это при том, что первичное мнение на 55% зависит от визуальных впечатлений, на 38% – от манеры говорить и на 7% – от того, что говорит другой человек. А это означает, что речь не может идти о том, что мнение о собеседнике создаётся в первые 15 секунд, ибо это время приходится на задержку, с которой наш мозг обрабатывает визуальную информацию.

Кроме того, установлено, что мозг человека осознает далеко не все, что видят его глаза. Другими словами, он не расходует понапрасну свою энергию и не пытается фиксировать все детали происходящего. Практические опыты показали, что если один из собеседников отвлечётся на несколько минут от беседы, а другой в это время наденет, к примеру, яркие очки, то первый собеседник вряд ли заметит перемену. Не правда ли, шокирующее открытие?

Доверившись этим выводам, скорректируем известное правило аттракции, утверждающее, что основа отношения собеседника к нам закладывается в первые 15 секунд, и сформулируем более реалистичное, на наш взгляд, правило:

Основа формирования отношений закладывается в интервале от 1,5 до 4 минут.

Чтобы изначально произвести на собеседника выгодное впечатление, нужно не менее трех раз «огладить» Ребёнка собеседника, то есть сделать ему «подарки». По окончании беседы эту процедуру следует повторить. Данный приём позволит «заякорить» в сознании Ребёнка доброжелательное к нему отношение.

Существует множество способов «оглаживания» индивида, наиболее действенными признаны комплименты, улыбка, произношение имени собеседника, поднятие его значительности в собственных глазах. Рассмотрим их все по порядку.

Первое «оглаживание» – комплимент

Кто-то из великих психологов сказал, что сделать человека счастливым не входило в план сотворения мира. С этим утверждением сложно не согласиться. По данным ООН, на земном шаре только от голода и недоедания ежедневно умирает 18 тысяч детей. А ещё есть войны, катастрофы, автомобильные аварии, террористы, преступники…

Для многих людей окружающий мир является холодным и жестоким. Тем не менее в наших силах сделать их жизнь немного светлее. Для этого нужно поделиться с ними частицей своего душевного тепла. Это сделать можно посредством комплиментов, о которых, к сожалению, многие стали забывать.

Комплименты нравятся всем. Такова человеческая природа. Посредством комплимента удовлетворяется важнейшая психологическая потребность человека в получении положительных эмоций. Человек, удовлетворяющий эту потребность, становится для него приятным собеседником.

Хороший комплимент сродни конфете, подаренной ребёнку его бабушкой. Вспомните своих бабушек или бабушек ваших детей, а также счастливые и радостные детские глаза.

Вместе с тем комплименты играют положительную роль не только для тех, кто делает их, но и для тех, кто их получает. Подмечено, что комплимент оказывает положительное влияние даже на присутствующих при этом людей.

Комплименты бывают разными. В психологической литературе их разделяют на негативные, позитивные, неотразимые.

Негативные комплименты – это пустые, ничего не значащие комплименты, которые по своей сути сродни обычной лести, рассыпаемой отдельными представителями обоих полов.

Позитивные комплименты – это комплименты, содержащие восхищение достоинствами и поступками человека. Их подразделяют на прямые и косвенные, на открытые и с прикрытием.

«Какое красивое платье! Оно прекрасно гармонирует с цветом ваших глаз!» – это открытый прямой комплимент. Посредством такого комплимента напрямую высказывается восхищение человеком. Он самый простой и практически не отличается от похвалы. Его чаще других принимают за лесть, поэтому пользоваться им следует с осторожностью, ибо не каждый человек одобрительно оценивает такого рода поведение.

Открытый косвенный комплимент завуалированно указывает на достоинства собеседника. Например, «Вам не стоит переживать о допущенной ошибке. Главное, вы вовремя ее заметили, это указывает на ваш высокий профессионализм».

Комплименты с прикрытием отличаются наличием в них отвлекающего вопроса.

«Вы прекрасно сложены! Это природа-матушка постаралась или занятия фитнесом сказались?» – это прямой комплимент с прикрытием, содержащим отвлекающий вопрос.

«Ого, какой прекрасный дом! Как давно вы его построили?» – это косвенный с прикрытием комплимент.

Косвенные комплименты с прикрытием являются наиболее предпочтительными в вопросе формирования у собеседника выгодного мнения о себе.

Неотразимые комплименты – это благодарные комплименты, к ним относятся весьма благосклонно, они надолго остаются в памяти собеседника.

Неотразимость этого вида комплиментов заключается в доверительном построении их подачи. Собеседнику даётся посыл в виде информативного сообщения, содержащего хорошо известные ему факты, которые он затем домысливает в приятном для себя ключе.